随着电商的高速发展以及人们消费理念发生转变,近年来,越来越多大型零售商超在大环境下陷入了困境。家乐福卖身,沃尔玛闭店,而曾经号称唯一能够与其正面竞争的人人乐,如今也步了它们的后尘。
1952年,何金明出生于江西,毕业于中南林业科技大学。大学毕业后,何金铭曾在长沙铁分局担任干部,后被调任至深圳市金属交易所出任总经理。或许在外人眼中,何金明已经是端上了金饭碗,但他本人却并不满足于此。
在一次前往欧洲培训的过程中,何金明发现了超市行业的商机。回国后,何金明毅然辞去了工作,靠着自己的人脉以及银行的信任,拿到了100多万贷款。靠着这笔钱,何金明在深圳南山区开了一家小超市,取名人人乐。
开业初期,人人乐经营得十分不错,单日营业额一度超过6万元。不过很快,何金明便迎来了劲敌。3个月后,全球第二大零售巨头家乐福进驻南山区,相距人人乐仅2.5公里。按照当时家乐福的一贯竞争战略,3公里内不得出现第二家同行,足以见得何金明当时的压力。
为了抵抗家乐福的冲击,何金明决定亲自前往家乐福“偷师”。天还没亮,何金明便已在家乐福门口等候,第一个冲进超市,学习家乐福的商品布局、营销思路,并列下笔记。不过很快,家乐福的店长戴尔顿便发现了何金明这个不速之客,便开始亲自盯梢。为了不吸引对方的注意,何金明又换了一种方式,在家乐福对面的小吃店内租下了一张桌子,对方稍不留神便会冲入超市继续“偷师”。
就这样,何金明一连蹲点37天,光是笔记就记了400多页,终于摸清了家乐福的门道。回来之后,何金明开始对人人乐进行整改,处处学习家乐福的模式。除此之外,何金明还紧盯家乐福的营销策略,一旦家乐福推出任何活动,人人乐便会推出更加优惠的活动来吸引消费者。最终,为了避免恶性竞争所带来的利润下滑,家乐福主动选择了让步,双方握手言和。彼时的人人乐,单日销售额已经从曾经的6万增长至了60万。
来自家乐福的危机刚刚解除,人人乐迅速迎来了第二个对手——沃尔玛。与家乐福相比,沃尔玛的威胁更大,财大气粗的沃尔玛,直接在深圳开设了5家门店,并且每家门店的规模都是人人乐的数倍以上。
在巨大的体量差距面前,何金明再次打起了价格战。不过与上次不同的是,这次人人乐避开了直接竞争,而是通过信息差的方式诱导沃尔玛入局。人人乐几乎放弃了全部利润,直接打起了对折,沃尔玛被迫降价。而没过几天,人人乐突然宣布装修,主动止损。而此时的沃尔玛,却是骑虎难下,突然终止促销活动,无疑会影响自己的口碑;而如果不终止活动,又会造成金钱上的损失。
最终,为了保护自己的口碑,沃尔玛选择继续维持优惠,并通过缓步调整价格的方式逐渐恢复毛利率。但一个月后,随着人人乐的重新开业,再次通过开业酬宾活动将人气吸引回了人人乐。一来一回之下,沃尔玛当月降价所带来的损失超过500万元,人气方面的损失更是无法估量。
在挤走了家乐福和沃尔玛之后,人人乐成为了当时深圳第一大综合超市品牌。此后,人人乐开始拓展版图,相继在西安、广州等地开店,与沃尔玛、家乐福的竞争同样也愈发激烈。面对两大国际巨头,人人乐丝毫不落下风,销售额维持着每年30%左右的增速。对此,时任沃尔玛中国运营总监李成杰是这样评价何金明和他的人人乐的:“在中国,能与沃尔玛面对面竞争,并继续发展的公司,只有人人乐”。
2004年,人人乐成功跻身中国企业500强、中国连锁企业30强。2010年,人人乐年营收突破100亿大关,并于同年成功登陆A股市场,也因此被称为“民营超市第一股”。依靠人人乐的成功上市,何金明的身价在同年飙升至90亿元,一举成为江西首富。
然而,自2012年起,人人乐却走起了下坡路。受电商冲击所带来的影响,2012年,虽然人人乐在业绩上创下了营收129亿的新高,但却自成立16年来首次出现亏损,全年巨亏9000万元。在此后的几年里,人人乐一度通过打造高端品牌、拓展新零售业务等方式来挽救危机,但最终却均以失败而告终,反而进一步拖累了业绩。
除了外部发展受阻之外,人人乐内部也爆发了危机。据媒体报道,上市一年后,由于股权激励分配问题,包括李彦峰、王牛崽、李宽森三位元老在内的14位高管相继出走。高管离职,极大地影响到了人人乐的内不稳定。
此后,由于连年亏损,人人乐更是陷入了戴帽——变卖资产摘帽——再戴帽——再变卖资产摘帽的死循环。5月26日,人人乐发布公告,宣布公司撤销其他风险警示,再次摘帽。但从深交所给出的结果来看,人人乐已连续7年扣除非经常性损益的净利润为负,自身危机并未解除。
生于忧患,死于安乐,便是人人乐最真实的写照。在时代的浪潮中,该如何长久发展下去,或许是每一个像人人乐这样的企业都应该去好好思考的事情。
来源:泪落成殇