[原创] 小红书生活服务行业白皮书

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报告显示，2023年生活服务市场规模达到5480亿元，同比增长7.52%，预计到2028年市场规模将增至6959亿元，行业整体稳健增长。其中，教育、文旅、医美等细分领域均实现了显著增长，消费者对于高品质生活服务有着迫切的需求。

用户需求正趋向情感化和个性化。2023年，用户在小红书上关于“松弛生活”的搜索量同比增长了15.90%，用户越来越重视生活的舒适度和情感体验。“同频社交”和“自由探索”的相关内容互动量分别增长了50.20%和23.80%，用户对于社交和探索有着强烈的需求。

面对激烈的市场竞争，报告提出了从“线索消耗”到“关系延展”的营销新策略。数据显示，通过小红书平台的种草营销，品牌的平均用户互动率提升了23.8%，而通过咨询和口碑管理，用户的转化率提高了18.5%，关系延展策略在提升用户参与度和转化率方面具有显著效果。

小红书作为“种草+决策”的平台，其价值不容小觑。2023年，小红书平台上生活服务相关的笔记数量同比增长了30.00%，用户通过平台做出消费决策的比例提升了40.00%，在引导消费者决策方面的强大影响力。

报告认为，通过“理解人”、“影响人”、“服务人”和“赢得人”四个关键动作，商家能够更好地满足用户需求，提升用户体验。未来生活服务行业将呈现出更加多元化的消费趋势。个性化服务的需求预计在未来五年内将增长20%以上，而线上线下融合的服务模式将成为行业新常态。

报告节选内容如下

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