[原创] 建行汕头市分行： 陈兄轻松的笑

近期客户陈兄的心情却“美丽”不起来，不得已到建行汕头协华支行寻求帮助。

见陈兄忧心忡忡，柜员小谢赶紧了解缘由。原来陈兄八九十岁的父亲因身体不适正在汕大医学院第一附属医院住院，老人家忘记了银行存折密码，无法到支行办理密码重置，急需用钱的陈兄心急如焚。因为新冠肺炎疫情影响，不得已大家都不愿到医院，陈兄担心银行不愿到医院上门服务。

了解情况后，支行马上和陈兄约定第二天一早就到医院上门核实。此后，支行员工小林和小郑在做好防护准备后，于约定时间到达医院。此时，医院人来人往，测体温、验粤康码、找住院部，两人通过重重过卡终于来到陈伯病床前。  

八九十岁的陈伯精神尚可，只是手抖得厉害。小郑耐心细致地询问陈伯业务需求，根据其需求核对各项要素，逐项向陈伯展示各项业务资料，指引陈伯在指定位置签名。一通操作下来，病床上的陈伯脸上有了笑容，对工作人员的业务水平和服务质量竖起大拇指，连声道谢。

结束业务后，陈兄从口袋掏出红包硬是要塞到小林和小郑手中。“谢谢您！请您收回，这是我们应该做的！”小林和小郑婉言谢绝。

“建行的服务真好！”如释重负的陈兄，终于轻松地笑了。