[原创] 建行汕头市分行：背负社会责任，真情服务暖人心

近日，一位五十多岁的客户黄玉香和他丈夫面色凝重地走进大厅，大堂经理询问得知，黄阿姨留着准备修缮住宅的六万多元现金因为受潮发霉而无法正常流通，她跑了几家银行要求兑换，均被以业务繁忙、人手不够而拒绝。“这是我们俩多年的积蓄，请你们一定要帮帮我。”黄阿姨恳求道。

“我们一定会尽全力帮您挽回损失的。”柜台同事说道。面对三捆受潮的残旧钞，同事先用美工刀将粘在一起的钞票逐张分离，再通过残损币鉴别仪将部分破损严重的钞票按半兑、全兑的标准区分记录。经过5个小时的努力，柜台同事成功为黄阿姨兑换人民币60000余元。黄阿姨拿着存款回单，激动万分，她握着工作人员的手说道：“非常感谢，要不是你们，我们两口子省吃俭用省下的装修款就白白打水漂了。”

“尽力帮助客户解决困难是我们金融机构的责任，也是我们建行员工一直在努力做的事。”柜台的同事们如是说。

潮南支行一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，只要客户有需求，就尽全力提供帮助，这既是一种服务态度，也是每位建行人身上背负的社会责任。