[原创] 建行汕头市分行：残币兑换显真情 暖心服务解民忧

在得知客户家中保存有部分被火烧损的残损币后，建行潮南支行积极致电客户，与客户约定时间到网点进行兑换处理。次日，在客户到网点后，大堂经理快速安排窗口为客户进行业务办理，为了最大程度挽回客户损失，工作人员对残损币进行手工逐张分离，最大限度保留纸币原有样貌，并严格按照《不宜流通人民币纸币行业新标准》、《中国人民银行残污损人民币兑换办法》，通过人工鉴别和残币鉴定仪对全兑币和半兑币进行区分，按照要求加盖印章后装袋。接过兑换的新钞，客户连声道谢：“你们的服务真是太好了，看到被烧毁的钱我都急坏了，觉得没办法兑换了，我是真没想到还能全额兑换，真是辛苦你们了，为你们的服务点赞。”

在业务办理结束后，经办柜员向客户普及了纸币的保存方法，积极宣传将多余现金存放银行会更加安全可靠，并且按照不同的存款产品可以产生不同利息的方案。同时向客户普及了假币如何辨别的特征、预防诈骗的方式、，勿轻信陌生来电、勿轻易转账等金融知识。

兑换虽繁，却见真情。建行汕头市分行以专业的能力、严谨的态度和热情的服务，满足了客户残损币兑换需求，充满温情的金融服务得到了客户的高度赞扬。积极向群众普及金融安全知识，在守护群众“钱袋子”上下功夫，以实际行动切实履行社会责任。