[原创] 建行汕头市分行：以客户利益位为重

“您好，请问要办什么业务？”嵩山北支行柜员李姐像往常一样，面带笑容迎接到柜台办业务的张阿姨。

“麻烦你帮我把这笔5万元取出来。”张阿姨递进来一本定期存折，小心翼翼地说。

李姐接过存折仔细一看，发现是有笔5万元定期，距离到期只剩一个月，便说：“阿姨，您这笔5万元还没到期呢，还有一个月时间，现在取出来只能拿到活期利息，太可惜了！”

“没办法呀，我要用到钱，活期就活期吧，谢谢你的提醒。”张阿姨爽朗回答。

李姐再仔细看了张阿姨定期存折里的另外几笔定期，发现最后有一笔10万元是刚存不久的，即使现在提前支取5万元，损失也不会太大，于是对张阿姨说：“阿姨，您最后这笔10万元整的刚存不久，提前支取5万损失的利息会少很多，要不帮您部分支取这一笔的5万吧，另外的那笔5万整就不用提前拿出来，能避免损失不少利息呢。您看行吗？”

“可以这样的吗？那笔10万现在取5万出来不会对剩下的钱有影响吗？”原来张阿姨不清楚定期存款部分提前支取的计息规则，以为只要支取了就会对剩余的资金计息造成影响。

“不会的，您提前支取5万只会让支取出来的这5万元按活期计息，剩下的5万仍原封不动，还按原本存的时间计息。”李姐听完张阿姨的担忧马上向阿姨详细讲解部分提前支取的计息规则。

“噢，原来是这样。我还怕影响那笔10万的利息不敢取呢，多亏你提醒我，你真是个好同志，谢谢你。”张阿姨闻言恍然大悟，对李姐连连道谢。

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