[原创] 八旬老人遇难题 上门服务暖人心

近日，中国建设银行玄坛支行接到一份特殊的求助业务。80岁高龄的张先生于2014年在玄坛支行开立了银行卡账户，由于长期未用遗忘密码需要办理重置密码业务，但老人身体状况不好需24小时吸氧，一年中多数时间在康复医院治疗，无法前往支行网点办理相关业务，希望获得帮助。

获悉该情况后，玄坛支行主管与柜面人员在确认符合制度的情况下，与客户预约上门办理业务的时间。核实情况属实后，银行柜员及客户经理携带移动终端设备到医院，在病床旁为张先生办妥了业务。同时，工作人员还提示客户如何妥善保管银行账户。敏捷、高效、贴心的服务赢得了客户的称赞。

将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。对于建行玄坛支行来说不是第一次，也不会是最后一次。玄坛支行将秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为每一位客户扎扎实实的解决急难愁盼问题。同时，玄坛支行将持续关注老年客户群体的金融服务需求，不断优化服务流程，提升服务质量，为老年客户提供更加便捷、贴心的金融服务。

颜俊杉