[原创] 曲靖北站：全力保障春运“畅通行”

1月14日，2025年春运正式拉开大幕，为提升春运期间旅客服务质量，曲靖北站提前部署、周密筹备，多举措保障春运安全畅通有序。

为应对春运客流高峰，提升春运期间旅客服务质量，曲靖北站提前部署，积极组织工作人员成立暖心服务工作小组，为来往旅客提供摆渡引导、乘车咨询、车次信息和候车位置指引等服务，确保旅客能够顺畅乘车。

曲靖车务段曲靖北站客运值班员 李靖： 为做好今年的春运工作，曲靖北站提前部署，对设备进行了全面检查和系统升级，提升了设备的安全性能及旅客通过率。我们根据客流分布特点，调整了部分列车停站时间，并制定一日一图，保障春运期间旅客列车安全正点。我们还对检票口按车次对旅客进行了细分，明确了旅客检票乘车通道，缓解旅客集中检票的压力，缩短旅客检票等候时间，让旅客乘车流线更清晰。

据悉，目前曲靖北站开行列车102趟，其中上行50趟、下行52趟。春运期间高峰线增加了2对昆明南—曲靖北的短途和1对昆明南—镇雄的列车。广州、上海、北京等重点地区列车对数变化不大，预计2025年春运（节）后，上述方向列车运能将比较紧张。针对这一情况，曲靖北站将及时上报，实时增开列车。

曲靖车务段曲靖北站客运值班员 李靖： 今年与往年不同的是，车站可以根据客流需求，向集团公司提报计划，在运能满足的情况下适时增开列车，满足旅客出行需求。

据李靖介绍，今年春运期间，铁路12306售票平台还推出“学生预约购票专项服务”专区和“务工人员春运预约购票服务”专区，为春运期间的学生和务工人员购票提供了极大便利。

曲靖车务段曲靖北站客运值班员 李靖： 学生车票采取预售期外预约、预售期内预留票额方式办理。务工人员车票采取预售期外提前预约、预售期内保障的方式办理，努力为旅客购票提供方便。如果旅客在购票过程中有疑问，可登录12306APP及网站进行查询或致电12306人工客服咨询。

李靖表示，春运期间旅客出行意愿强烈，热门地区和时段客流高度集中，运力和需求的矛盾突出，会存在车票紧张的状况，旅客可选择错峰出行，或使用铁路12306售票平台的候补购票、中转换乘、购买空铁联运产品等方式出行。