和往常一样，几乎每年双11结束之后，网络上都会出现商家不诚信、带货主播道歉的案例，今年双11也没有例外，仅仅过了一周时间，两位头部主播李佳琦和薇娅就双双发出声明，针对“欧莱雅安瓶面膜差价问题”进行了情况说明。

事情起因：在10月20日当天，欧莱雅商家开启“年度最大折扣预售”，并且这个“最大优惠”活动在李佳琦和薇娅直播间进行了带货销售。

老生常谈的“消费差价”问题

因为许多商家不满足双11当天的销售力度，都会在双11之前开启一波优惠大促，欧莱雅宣称10月20日在李佳琦和薇娅直播间进行的优惠大促活动为“年度最大折扣”，因此很多消费者都在10月20日通过预售的方式，购买了该品牌的对应促销商品。

但在双11当天，商家在自己的官方店铺上发布的促销活动，结合平台定制的满减优惠，算下来的最终欧莱雅对应商品的优惠力度，其实比10月20日两位主播直播间的价格更低。

因此通过预售渠道购买的消费者，无疑是以更高的价格买入了商品，在精神上感觉自己受到了欧莱雅品牌方的欺骗。

这中间产生的差价，在消费者发起维权之后，显然必须由欧莱雅商家、李佳琦和薇娅三方进行承担，究竟最终该由谁来出这个钱，双11一周过后这三方都没有给出明确的公告。

因为买贵的消费者是通过李佳琦和薇娅直播间进行的购买，所以欧莱雅品牌方一直稳坐钓鱼台，对此事并没有做出回应。

身为头部网红主播的李佳琦和薇娅最注重自己在大众心中的形象口碑，双方也终于在双11一周后的同一天，通过声明的形式对事件进行了说明，并文字上引咎于欧莱雅品牌方，双双宣布对欧莱雅品牌进行“拉黑”处理，对于赔偿方案并没有给出明确的答复。

这就导致了一些网友在网络上表示，看了两位头部主播的长文声明，感觉是“听君一席话，胜读一席话”、“回应了又好像没有回应”。

显然最终差价的承担方，应该有打出“欧莱雅年度最大优惠大促”口号的一方承担，如果提出这个口号的是品牌方，那么就应该由欧莱雅品牌方承担这个差价的赔偿。但如果这个口号是两位主播提出的，那无疑差价应该由两位主播承担。

欧莱雅品牌方在双11当天推出了更低的优惠，这无疑是对10月20日“最大优惠”预售活动的不负责，无论如何品牌方都有不可推卸的责任。

商家不应该一直稳坐钓鱼台，让这种消费乱象演变成“商家不诚信，主播来背锅”的错误诱导。

究竟谁亏了？

由于双11期间巨大的优惠力度，许多消费者都会选择在双11入手自己需要的商品，结合小鱼自身的在今年双11期间的消费情况进行问题说明。

双11期间平台推出了大额满减活动，比如“满1000-几百”这种，这次欧莱雅之所以在双11当天的价格更低，就是因为店铺活动加上平台大额满减优惠，算下来的价格比10月20日宣称的“全年最低优惠预售”价格更低，从而引发了通过预售渠道入手消费者的不满情绪。

11月1日，小鱼在平台的“满1000-750”大额服饰品牌优惠活动中，订购了两个满减套餐，一共花费了五百多元入手不少冬天的衣物。

如此大的优惠力度，本以为自己赚到，买到了双11期间的最大优惠。没想到这几个品牌，又在双11当天更改更大优惠策略，推出了“满1000-800”的优惠力度。

尽管自己在“满1000-750”活动中觉得赚到了，但商家竟然还推出了“满1000-800”的更大优惠，也就是说商家也觉得自己赚到了，甚至连那些在直播间口口声声说“要赔钱”的主播也登上了网红财富榜，既然大家都赚到了，那究竟谁亏了呢？

透过这两个案例是否就能回答这个问题，答案应该是买贵的消费者亏了。