平安养老险湖南分公司：组织金融联合教育宣传活动

根据湘银保监办便函〔2022〕377号《中国银保监会湖南监管局办公室关于开展2022年湖南辖内金融联合教育宣传活动的通知》要求，平安养老保险股份有限公司湖南分公司结合实际情况积极开展2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。

分公司成立以一把手为组长的活动领导小组，下设执行小组，活动小组负责制定活动方案，组织推动活动落地实施。

本次金融教育宣传活动，湖南分公司分管领导积极参与，结合当前疫情防控要求，围绕活动主题，聚焦“一老一小”、新市民等人群，通过官微、网点等线上线下渠道，在养老领域金融诈骗、非法代理维权、帮助老年人跨越数字鸿沟、个人信息保护等方面开展教育宣传活动，倡导金融消费者和投资者科学理财、合理借贷，引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足美好生活需要。活动主要内容：

（一）线上教育宣传活动情况

我公司面向广大保险消费者，充分利用线上平台，一是通过职场前台电视屏幕投放电子海报，循环播放反洗钱、非法集资、反电信诈骗和普及保险知识相关的视频，加强消费者的金融知识宣传普及；二是通过“平安养老险湖南分公司”官方微信公众号，发布1篇关于线上投保未如实告知的原创风险提示、《湖南省社会信用条例》；转载9篇相关宣教文章；公布保险消费维权渠道，告知保险消费者如合法权益受到侵害，可以向保险公司、保险行业协会“湘保通”小程序、保险监管机构、仲裁或诉讼四大渠道来维护自己的合法权益；信息披露保险消费者保障措施，通过本次线上金融教育宣传，帮助消费者正确识别金融风险，避免上当受骗，倡导消费者树立理性消费理念、理性依法维权。

（二）线下教育宣传活动情况

1、营造宣传氛围：为营造良好的宣传氛围，我公司及六家中心支公司统一在营业网点张贴活动海报和悬挂主题宣传横幅，摆放活动易拉宝和保险知识普及宣传单页，并在全省营业网点设置金融知识宣教专区，放置教育宣传材料，同时在柜面开设了老年服务绿色通道，由专人优先服务老年客户群体，并为老年客户准备了眼镜、急救箱等物品，为老年客户提供便捷服务。

 2、加强内部教育：为加强内部员工教育，我公司通过邮件向全体人员下发《湖南省社会信用条例》，并通过早会进行宣导，以及强调保险从业人员的职业道德是诚信，要求全员在日常销售过程中，规范销售行为，积极引导保险消费者理性选择、抵制非法集资、合理维权。

3、开展现场宣传：为达到更好的宣传效果，我公司聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，积极开展户外宣传活动，面向老年人、新市民、学生，通过布置宣传展台、派发宣传彩页，现场讲解金融保险基础知识、个人信息保护、非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、非法代理维权、解决纠纷有效途径、红色金融史、《湖南省社会信用条例》内容，加深人民群众对金融知识的认知和了解，帮助人民群众增强金融风险和个人信息安全的防范意识，受到了人民群众的普遍好评，本次线下宣传活动共计开展10次，活动触及消费者达0.26万人次。

通过本次活动，我公司取得了以下成效：一是提升了人民群众的金融素养和风险防范意识，二是加强了对员工的宣传教育，切实提高了对消费者权益保护工作的认识，强化了重视消费者权益保护工作的理念。后续，我公司将继续认真落实金融教育宣传活动，发挥保险的社会稳定器和经济助推器功能，不断丰富创新宣传形式，为助力金融保险业健康发展贡献力量。