众目睽睽之下，一个看似普通的网购遭遇，却酿成了一场声势浩大的声讨事件。让我们回到2022年10月底，当事人在商家店铺里下单某品牌唇釉后，发现实际到手的唇釉居然完全与店中所展出的商品不符，为其他杂牌商品！愤怒与失望伴随而来，当事人立即选择申请退货！
可退货过程的艰难程度却超过了当事人的想象。尽管平台已经同意了退货的条件，商家却以极不公正的方式对当事人进行指责，声称她是恶意退货，还以使用过后会影响二次销售为借口拒绝了退货申请。而事实上，实际产品的刷头与展示图片上的截然不同，当事人甚至没有使用过这个唇釉，她的担心在于使用后是否会对皮肤造成不良影响。可想而知，她根本不敢冒这个风险。
更令人愤怒的是商家的店铺规则中明确写明，若商品与描述不符属于质量问题，商家应该承担所有损失，包括运费。而当事人所申请退货的原因明显属于质量问题，并非主观原因（七天无理由等）。在庭审中，商家亲口承认前几个退货申请都是因为"质量问题"，并非所谓的主观原因，这也证实之前对当事人恶意退单的指责纯属无端污蔑。
在整个事件处理过程中，当事人遭到了恐吓短信的困扰。通过电话查询发现，恐吓短信是由商家本人发出的（当事人知道商家的名字，因为他们打过官司）。在庭审结束后，当事人本以为一切告一段落，没想到转眼又以故意加害者的身份被送上热搜。这种恶劣行径让当事人更加意识到，她所面对的不仅仅是一家不守诚信的商家，而是一个隐藏着更深层次背后的阴谋。
故事的最后当事人表示，因为试过的每个投诉路径都没人处理，无奈之下才导致的恶意下单，她从来没有想过会造成如此恶劣的社会影响和污蔑，同时也承认多次恶意下单是不对的。而商家从头到尾对自家商品质量问题（货不对板或者与商家图不符）只字未提不说，还反手以受害者的身份把此事挂到网上的行为让她决定不能再保持沉默。她所追求的只是维护自己合法权益的努力，她深信作为消费者，每个人都应当得到诚信和公平的对待，不应被迫接受与销售照片不符的商品，而是应该关注这种不公正对待背后的隐情，呼吁商家们以诚信经营为准则，真正关心消费者的合法权益，为一个公正公平的消费环境而奋斗！
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