用户说 · 第39期
▲聆听100位企业家
讲述他们与数字化的故事
文| 韩开宇自述
在这个快速发展的社会，我们每个人都有机会去追求自己的梦想。创业，无疑是实现自我价值的最佳途径之一。然而，这条道路并不平坦，充满了挑战和困难。在这个过程中，我们需要不断学习、不断进步，才能在困难中成长，走向成功。
在刚刚从大学毕业的那一刻，我充满了对未来的期待和憧憬。我决定投身于一个我深信不疑的领域——远程教育，开始了我的第一次创业。
这是一个新兴的项目，但我相信这个行业有着巨大的发展的潜力。然而，由于缺乏经验、关系和资源，我的创业之路走的并不顺利。项目迟迟得不到验收，团队成员收入无几，最后我们只能靠5个人吃两份盒饭度日。即使如此，我也从未放弃过，而是在苦难中寻找希望，在困境中历练成长。
可现实总是残酷的，最后还是走到了绝境，不愿连累团队成员，只能作出艰难的决定——解散公司。这一次创业，我失败了，但这并不意味着结束。重新审视自己的创业之路，我意识到，创业不仅仅是靠激情和梦想，还需要踏实的基础和清晰的目标。
创业失败后，我并没有一蹶不振，反而开始沉淀自己、积蓄力量。出于生活的压力以及对未来的考量，我开启了打工生涯，在四川的一家企业工作，从事烟草服务行业。在这个过程中我不断积淀，并通过不懈的努力和辛勤付出，从门外汉成长为技术服务专家，再从行业小白成长为高级工程师，进而从初学者蜕变为科研项目负责人。四年后，我更是从普通员工晋升为主管技术与业务的高层管理者，打工事业做到了顶峰。
在30郎当岁，爱情事业双丰收的年纪，本该知足的我，可就是不甘心，我还是想再“折腾”。于是辞掉安稳的工作，只身前往贵州。
在贵州这个充满机遇与挑战的地方，我再次迈出了创业的步伐，创立了嘉利达科技公司。一切归零，一步一个脚印，把每一件事做好，用心服务每一个客户，用真诚和努力赢得了他们的认可。
在这个机遇与挑战并存的行业，我们凭借独特的技术，创造了“烟保姆”这个品牌，旨在为烟草上下游的企业提供全方位的创新服务，为烟草行业提供保姆式的技术服务，为客户创造更大的价值。
然而，这一次的创业也非一帆风顺。在这个陌生的城市里，我们想要做成一件事情，尤其是赢得客户的信任，并非易事。我们只能硬着头皮多次拜访客户，不断地交流和沟通，用我们的真诚和热情打动他们，终于拿到了第一单业务。慢慢地，经过两年的努力，公司也逐渐步入正轨。
正当我们以为一切都在向好的方向发展时，危机悄然而至。合伙人之间的意见分歧导致了公司的巨大损失，业务陷入停滞，团队人心涣散，濒临倒闭。这是一场绝望的困境，仿佛所有的努力都在瞬间化为乌有。
在这艰难的时刻，我的内心有两种声音在拉扯，一个让我放弃，一个让我坚持。最终，我还是选择了咬牙坚持。一坚持就是整整两年，我们终于做到了年产值过亿，手握50余项专利技术和软著著作。
2021年，我又带领团队成立了贵州烟保姆科技（集团）有限公司，立志要为行业作出一些不一样的服务，为整个行业的上下游单位或个人赋能，以自身的驱动带领更多的机构参与，共同打造一片烟草服务的新业态。
在这个飞速发展的数字化时代，许多企业正在积极寻求数字化转型之路。然而，真正将数字化融入到企业管理和组织建设当中的企业并不多。作为一名创业者，我意识到，人才是企业最重要的资产，也是企业可持续发展的核心因素。只有通过科学的管理和培养人才，打造一个数字化组织，才能真正解决管理上的问题。
数字化组织打造能够帮助我们高效地进行业务管理。我们通过智能数据分析和精准定位，可以迅速抓住市场动向，从而把握先机，实现业绩的持续增长。在三年特殊时期，我们的业绩不降反升，每年呈两位数增长，获得多家行业客户“优秀供应商”的评价，这就是数字化组织打造带来的最直接好处。
其次，数字化组织打造可以提高客户满意度。通过数字化渠道，我们能够为客户提供更加便捷、高效的服务，让客户更加满意。例如，我们成立的全国第一个烟草服务平台，以及召开的全国首届烟草服务新业态高峰论坛，都是数字化组织打造的优秀案例，为行业客户提供了更多有价值的服务。
此外，公司通过钉钉等工具办公，不仅提高了办公水平和办公效率，公司的档案和资料也更便于管理和获取。日后，我们还会将项目管理和业务管理也都搬到钉钉平台上来，进一步实现数字化管理。
最近，我们还派了6名高管去参加鑫蜂维的“私董会”，经过几天的学习，我们收获颇丰，团队增长实现了数字化飞跃！在学习过程中发现了团队在协作和凝聚力等方面的不足，“私董会”让我们找到了解决方案。从如何调整团队策略，到如何用数据驱动的方法来提升业绩，再到如何用数字化工具来提升团队效率，由思想到工具，全链路的激发团队潜力。
在管理者和高级技术人员的数字化培训方面，我们每年都会投入大量的资金。不仅如此，我们还鼓励核心技术人员考取数字化管理师，目前在备考的就有五六人。数字化培训和实践将是他们提升自己的好机会。因为他们一旦掌握了数字化技能，就能真正帮助企业在经营管理和盈利方面实现质的飞跃。
数字化组织打造正成为一种不可或缺的发展方式。而我们，则是率先提出“烟保姆”式烟草全产业链服务理念的领导者，也是我们首个注册“烟保姆”专业烟草服务商标的践行者。我们坚信，数字化组织打造带来的好处，能够引领我们在行业中脱颖而出。让我们共同拥抱数字化，为行业赋能，创造更加辉煌的明天！
案例提供| 王东辉
文| 责编| 小背包
设计| 曼迪
摄影| 老黑
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