提到真我手机,大家第一时间想到的可能就是性价比,手机的价格普遍都比较亲民,但是售后网点较少遭到大家吐槽。今天,真我 realme 中国区总裁徐起发布了一条关于真我售后的视频,宣称真我售后一直在坚持高品质的服务项目。
来自徐起的消息,真我现在已经建成了超过 400 家的线下服务网点,覆盖了 95% 的地级市,而且预计到 2024 年的年底真我的线下服务网点将会扩建到 500 家,并且特别针对大学生用户群体,实现对全国 80% 大学城覆盖。
但是对于这样的操作,部分网友并不认可,认为这是在重复造轮子,不如和 OPPO 共享售后网点。
而之所以这样说,其一,是因为 realme 真我本身就是 OPPO 旗下的子品牌,虽然保持了独立运营,但是两者依然有着密不可分的关系。其二,OPPO 此前一直主攻的就是线下市场,拥有非常丰富的线下售后网点,甚至可能会在一条街出现几家 OPPO 门店的情况。
如果真我能够与 OPPO 共享售后网点,相当于直接省掉了一笔费用,而且可以快速在全国各地实现售后网点的覆盖,可以 " 一劳永逸 " 的解决真我手机售后网点少被吐槽的问题。
而之所以真我并未这样操作,可能是出于 " 独立运营 " 的考虑,在售后服务上也会与 OPPO 政策上有些差别。比如真我徐起宣称,真我手机拥有两倍于行业主流标准的 30 天换机期,每年四次免费贴膜,每月 16-22 日真我服务日等。