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战略无情,执行有道:如何让医院的每一步都走在正确的方向上

霍尔斯医疗科技

2024-08-15 17:45 广东

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在医院管理的世界里,战略制定是重中之重。然而,如果一个战略无法被有效实施,那它无异于一堆废纸。战略实施不仅仅是将宏观的愿景变成现实,它更是确保医院在日益复杂的医疗环境中保持竞争力的关键。


1. 战略实施的保障:从接地气到可操作

霍尔斯医疗咨询在给全国医院做项目辅导时,我们常常遇到一些医院,它们有着宏伟的战略蓝图,描绘了未来的美好愿景。然而,如何将这些愿景落地,却成了许多医院管理者的难题。我们在指导医院战略实施时,始终强调两个关键词:接地气可操作。一个战略只有当它与医院的实际情况相吻合,且可以在日常工作中逐步推进,才能真正产生效果。

2. 从宏观梦想到现实目标:分解与量化的力量

在与某三甲医院合作的过程中,我们帮助该院将一个极具挑战性的五年发展规划,分解为一个个具体的年度目标。这些目标经过SMART原则的量化,不仅线性可测,而且让每个部门都能明确自己的任务和责任。我们通过戴明环(PDCA循环)的运用,建立了一个动态的战略执行体系,使得该院在每个阶段都能够评估战略实施的进展,并进行必要的调整。


3. 指标衡量与统一思想:战略执行的基础

在战略实施中,衡量指标的设定至关重要。这不仅是评估战略实施效果的标准,更是确保各个部门、各个层级在同一方向上齐心协力的保障。在与一家专科医院的合作中,我们通过统一思想、凝聚共识,使得全院上下对战略的理解达到了前所未有的一致。这种思想上的统一,使得战略在实施过程中少了很多阻力,执行效率显著提升。

4. 形容与描述的挑战:让愿景成为现实

然而,战略的实施并不总是顺风顺水。在某些医院,管理层对战略的愿景有着极为清晰的描述,但却苦于难以让一线员工理解并落实。为此,我们设计了一系列的培训课程和团队建设活动,帮助员工不仅理解战略的“是什么”,更重要的是理解“为什么”以及“怎么做”。这种深入人心的策略,使得战略在实施过程中变得更加顺畅和高效。

5. 战略实施的成功故事:统一方向,步步为营

回顾我们的一次成功案例,在帮助一所地处偏远地区的县级医院时,我们从最基础的思想统一入手,通过多次工作坊和实地培训,将医院的战略目标逐层分解,细化到每个部门和岗位。通过系统的实施和监督,最终,该医院不仅在短时间内提升了医疗服务质量,还成功树立了区域品牌,吸引了更多的患者和优秀人才。


6. 战略执行中的阻力与解决方案:故事中的智慧

在战略实施的过程中,阻力是不可避免的。无论是组织内部的文化惯性,还是外部环境的复杂变化,都可能成为战略执行的绊脚石。我们曾经在一家综合医院遇到这样一个情况:医院高层制定了一项雄心勃勃的扩展计划,旨在将医院的服务范围拓展到全市。然而,执行过程中,医院中层管理者的抵触情绪逐渐显现,特别是那些习惯了现有流程和模式的部门负责人。

为了应对这一挑战,我们作为第三方咨询顾问介入,先是通过系列的座谈会和个别访谈,深入了解每一位中层管理者的顾虑和想法。我们发现,抵触的核心原因并非对新战略的不认同,而是对自身岗位和职责的担忧。了解这一点后,我们制定了一套针对性的培训和沟通计划,不仅帮助这些管理者理解新战略对医院发展的重要性,还为他们提供了新的职业发展路径和支持机制,最终成功化解了阻力。

这个案例告诉我们,战略执行中的阻力往往并非不可逾越,关键在于找到问题的核心,并通过有效的沟通和支持,消除顾虑、凝聚共识。

7. 戴明环的力量:不断优化的战略实施

战略执行并不是一蹴而就的,它是一个不断优化、持续改进的过程。在另一家专科医院的项目中,我们帮助他们采用了戴明环(PDCA循环)这一管理工具,将战略实施分解为计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、调整(Act)四个步骤。通过这一循环,不仅可以在战略执行过程中及时发现问题,还可以根据实际情况进行调整,确保战略的各项措施都能落地生根。


在实践中,我们发现医院在执行战略时,往往会因为某些外部因素的变化,导致原计划无法顺利进行。此时,戴明环的动态调整机制就显得尤为重要。通过持续的检查与反馈,医院能够在战略执行的每一个阶段做出最优决策,避免了因计划脱节而造成的资源浪费和效率低下。

8. 统一思想:成功战略执行的基础

在战略执行中,方向一致、思想统一是成功的关键。在与一所大型三甲医院的合作中,我们发现,由于医院规模庞大,各个部门在执行战略时往往存在理解偏差,导致实际行动与战略初衷出现偏离。为了解决这一问题,我们组织了一系列的跨部门战略共识研讨会,旨在通过集体讨论、头脑风暴和案例分析,让每一位管理者和员工都能从全局的角度理解医院战略,确保在执行过程中步调一致。

这些研讨会不仅增强了各部门之间的协作意识,还让医院上下对战略的目标、意义和执行路径有了更加深入的理解。在接下来的几个月里,我们看到,这所医院在执行战略时,无论是项目推进速度,还是成果质量,都有了显著的提升。


9. 从战略到行动:成功的关键在于执行

一个成功的战略不仅依赖于高层的远见和规划,更依赖于一线员工的执行力。在一个医疗市场竞争激烈的城市中,我们曾帮助一家新兴的私立医院在短短两年内崭露头角,并成功吸引了大量患者。这一成功的背后,是医院上下对战略执行的坚定信念和不懈努力。

在这家医院的案例中,我们首先帮助医院管理层制定了一套清晰的战略目标,随后将这些目标层层分解,落实到每一个部门、每一位员工的日常工作中。通过定期的绩效考核和反馈机制,我们确保了每一项战略措施都得到了有效执行,并根据实际情况不断进行优化和调整。

最终,这家医院不仅在竞争中脱颖而出,还建立了良好的品牌声誉,成为了当地患者的首选。

10. 结语:从战略制定到成功执行的旅程

战略的制定固然重要,但更重要的是将战略落到实处。我们作为第三方专业医疗管理咨询机构的角色不仅是协助医院制定战略,更是帮助他们在实施过程中解决各种挑战,确保战略能够真正发挥其应有的作用。通过案例分享思维的创作,我们希望能够启发更多的医院管理者,让他们认识到战略执行的复杂性与重要性,同时也为他们提供切实可行的解决方案。只有通过科学的管理工具、统一的思想、有效的沟通和不断的优化,医院才能在激烈的竞争中脱颖而出,实现可持续的发展。


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