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携手二十八载,李院长与芬姐的同修之路

好的牙口腔行业研究

2024-08-28 15:04 广东

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前言

都说,陪伴是最长情的告白。时光流转,感情如酒,越陈越香。

李院长和芬姐二人,没有火花四溅的碰撞,但相濡以沫的时间却让两颗心愈发契合。默契的他们,相互扶持,互相鼓励,共同成长。从学习到从业到创业,从朋友到夫妻,从同事到盟友。“感恩”和“同修”李院长写给妻子的情话关键词。

“我俩做了一辈子同学”,则是李院长递给芬姐印象中最美的情书。十年十年又十年,他们何其幸运能在人生的每一段关系里始终结伴而行。近三十年路虽远,但他们从不孤单。

在携手的二十八年里,从各自打拼到夫妻同心创业。

以下:


在我的记忆里,自打认识这两位主角,他们就没有单独外出行动过。让人忍不住生出疑惑:从广州行至长沙,后转战南京,涉过上海,最后到重庆,这俩人“同学”这么久。腻不腻?

时光的长河悠悠流淌,近三十年光阴,在岁月的画卷上留下了浓墨重彩的一笔。当我们回溯往昔,李院长那儒雅随和、斯文有礼又谨慎细致的身影,与芬姐那充满想法、冲劲十足且顾全大局的姿态,交织出了一段平凡而真实的篇章。

命运的齿轮悄然转动,他们的故事,就此拉开了帷幕。他们这三个十年,究竟是经历了什么呢?

【玖肆—〇肆】

同窗情定,长跑终成眷属

“感觉她很会照顾人。”李院长在电话那头轻缓地诉说着对芬姐的第一印象。然而当我向芬姐问起对李院长的第一印象时,却被她用笑声掩了过去,笑着说道记忆里的第一印象很是模糊。

但随着一段段回忆慢慢展开,我发现,其实不是模糊,只是记忆把深刻留给了更动人的细节。

那一年,念高一的两人是同班同学,正处在一个青春烂漫又慢慢脱离稚气的年纪。那时候人与人之间的每一份情感都特别简单纯真。上学、交朋友、考大学,按部就班。在高中毕业后,俩人奔向不同的志愿,当时并未有什么炽热的火花诞生。据李院说,是“大学期间,有举办高中同学聚会并参加,才又开始了联系。”

其实,在重新产生联系时俩人也没有想得太多,就只当是老友交流,不过随着时间累积推移,话题里渐渐多了很多关于未来发展,事业规划,和人生观价值观的诸多内容。

直到有一天,在搭车后步行回村的路上,李院突然提出了一个疑问:“我们俩这样,算不算是拍拖?”芬姐当时有点错愕,随后想想,又感觉好像就如此发展也很好,很自然。

随后两人感情逐渐递增,直到大学毕业,二人一从医,一从政,在多方的助力下终于结束长跑七八年的爱情,让喜事落成。

听及此,忍不住询问他们:“这中间,你们二人感情一切都那么顺利吗?”

不是的。哪怕是情投意合的二人,也曾因家长不经意的一句话打过退堂鼓,但是并没有改变这个终局。

“比如呢?”我追问道。

芬姐是内心很缺乏安全感的人,在大二时,她曾跟他约定:“等大学毕业后,我们就不要再见面了”。然而,后来的事情却出乎她的意料。

李院长每次回自己家之前,都会先去芬姐家,为芬姐的妈妈分担家务。做饭、吃饭、收拾,整个过程是那么自然顺畅,一切都显得那么理所当然。芬姐看到他的这些举动,觉得自己被照顾得很好,这些都深深烙印在她的心底。

“而且,他很会照顾人,也是我理想伴侣的样子,一个很爱干净、整洁且自律的人。比如,出门都要擦鞋子再出门。而且还会习惯性地把我的鞋子也擦干净,好暧心。”

“其次,在他的哥哥结婚的时候,他家里人已把我当作是家人一样去安排对待。我的哥哥结婚的时候也是的,他和他家人从里到外都主动帮着我母亲一起打理。”

“还有,他家里有的东西,给的时候从来不是一袋两袋,而是满满一箩筐。尔后也知道,他的整个家庭的氛围感就是如此,温柔、细腻又贴心。你看信信(二宝)的性格就知道了。”听着芬姐细细数着记忆中的点滴说着。

果然,真诚即是必杀技,流动在细节里的真诚,更是难能可贵。对于内心缺乏安全感的芬姐来说,这些细节和真诚,都是令人无法拒绝的糖。

人只有在‘爱’很满的时候,‘溢’出来的那部分,才能骄傲地拿出来继续分享。

【〇肆—壹肆】

探索抉择,寻求共同道路

李院是医学生,毕业比芬姐要晚两年。所以在职场上,芬姐是“师姐”。但俩人其实在初期是走在完全不同的择业轨道上的。

芬姐从略带官方气的打工人到进口贸易创业者,是一位非常的果敢和有胆量的人。李院长从毕业到医院实习工作一边按部就班,一边却与朋友做着其他行业投资的尝试。

“那,这个十年都有什么收获呢?”

“经营管理是一项能力。”李院长说。

我以为即将听到的会是一个不甘心只是从医然后一眼到头的故事。可结果,李院思考片刻后说到:“那个时候年轻气盛,更多是鲁莽和莽撞。而且受母亲的影响,认为从商经商是唯一要走的路。”随后他又补充到:“当时确实是心性不够的,不专注。只顾一头扎进去忘了深耕。”

在我看来,李院选择一边从医一边投资房地产行业,是一个必然的选择。即使当时不是当朝热火的房地产行业,也可能是其他行业。因为他知道自己的不足之处,更要去想办法开阔视野和培养市场嗅觉。即使当时结果不尽人意,但对于当时的他来说却就是必然的选择。

在李院一边回忆一边反思的过程中,我又问到:“这个阶段算不算是一个有理论知识但是严重缺乏实践经验的成长过程?”李院表示同意,并说这也是进入下一个十年的必经之路。

而芬姐在这个十年里更是充实,除了承担太太和妈妈的角色,还有自己的事业。

她从毕业到2012年为止,都在政府部门任职,后来退出来是因为准备筹备二宝。所以芬姐当时的第一选择是创业,做的是重工业数控道具里的精密耗材方向。她不仅是老板,也是第一业务人。在创业的第一年就凭借着自身的力量,筹款开了公司,并在两年内解决了所有债务达成盈利。

在2013年,夫妻俩再一次面临择业问题。但这次择业不是说各自选择什么?而是两人必须同时二选同一个“一”。因为俩人都拥有共同的事业观,共同的人生目标。所以必须要选择俩人都同有的一份去专注、去深耕才是正确且有盼头的事业。

那个时候芬姐也曾主动提出,她有信心把李院除医生外的所有事业接盘并做好。但是李院思考后拒绝了,他还是决定放弃其他领域,转而在医疗事业上深耕然后开一家属于自己的店。

紧接着,就是他们夫妻同心的第三个十年。

【壹肆—贰肆】

同心协力,努力着创造

2014年,格林德口腔正式落成。取名时应用了 Green谐音(绿色:代表希望 生机盎然 健康)。

最初的格林德只有三把牙椅和四个伙伴,是李院一手操办起来的。他工作日在广州正常上班,周末才能去格林德帮客户看牙。

当时芬姐自己公司的客户都是长期稳定的老客户,订单处理起来比较简单。所以,其余时间除了当妈妈,她还兼任了格林德的“市场部”。

“那个时候刚开店,最大的问题就是没人(进店)。”李院说。“她就想尽办法去宣传,像做宣传海报、联动身边的资源来做小牙医活动、给小区做义诊、利用多余的时间派发传单并对每个驻足的人详细介绍等等。”芬姐相信,客人只要进来就一定可以通过李院的专业留住,因此她担起了解决客户进店的问题,让李院得以集中精力做好(医疗)技术方面的工作。

一人负责把人带进来(拓客)一人负责把客户服务好(留客),一人抓一项结合输出。这样分工明确,默契自如地搭配干活,让很多医疗机构都感到羡慕。“他们的合作让进来的人能被留住”,这让我想到现在很多机构就只是拼命去搞流量,低价引流等等的操作,反而忽略了本质——

作为一个医疗机构,如果医生技术,客户沟通,工作流程没有得到保障的时候,市场人员不管用何种的方式引流回来的流量,都会面临接不住客的情况。站在企业来说,这其实就是平白浪费了各项资源和成本。里外应和,才是每一步战略走得稳的前提条件。

到了2023年,随着客户积累和信任。格林德开始筹备升级扩张。“直到现在,还有十年前的老客户专程找来看牙,面对这样的信任,我们就更应该对这份事业进行加倍又加倍地投入。” 芬姐说到“其实,早该要升级了。因为场景是非常重要的,我们想要什么样的客户进来就该打造什么样的场景来服务客户。”

因为,内在固然重要皮囊也很重要。

升级途中遇到疫情也没有怠慢进度和标准,在格林德完成升级迁址后,便成为了拥有八张牙椅近二十人的团队了,也是那时,芬姐正式全职入职格林德。

全职的芬姐来到格林德之后,开头做的事就是:上课,学习,结伴前行。

“我学习了很多的课程,行业内行业外的都有。”李院说。因为我今年7月刚好有去实地拜访门诊。我发现全门诊里有一个稻盛和夫的书架角,每一本都贴着‘格林德’。李院说“我们全员每天都统一晨读。”

“员工不反抗?”我忍不住问到。

“一开始肯定会的,但成为习惯的过程就是要亲自带着上阵。现在伙伴们都逐渐走起来,我很欣慰。人与人之间是存在着巨大差距的,不会因为读了书就能成为那样的人,但是至少要创造出这个氛围一步步熏陶。虽然目前距离我们的理想和标准还差很远,也不能确保将来的路一定正确,但起码我们是一直在路上。”

听罢,我又问到:“如果100分满分,给格林德打分,现在能打多少分?”

沉思片刻后,李院说:“30分吧。”芬姐则说:“0分。”为什么会有这个差距呢?

对此,李院的解读是,因为现在除了生存之外是有收益的,这个30只是基础分。团队的成长,具体到员工的心性养成等等都还没有达到目标。而要从团伙到团队,应该是没有满分的,他希望团队的每个人都能有求知不满的心去实现幸福。

芬姐的解读是,站在一个公司发展的角度,格林德各方面都很缺失。从公司架构、人员配置、财务、数据、人力资源等等,一个都没跟上。理想的100分是实现全员经营。员工归属感要达到“格林德的事就是我的事”这个水准。

这是目前为止,俩人最大的分歧。但因为有分歧所以痛苦,因为痛苦才有反思,犹如查理芒格所说:痛苦+反思=进步。

我们不妨换个角度思考这个分歧。分值多少并不是重点,重点在于分值标准是什么。这个30分的差距,或许就是二人的不同之处。站在我的角度,二人正是因为这个分歧才实现了真正意义上统一。

从2023年认识这对夫妻朋友直到如今,从广州到长沙到南京到上海到重庆,大大小小的课程里都有他们的身影,这俩人也当了三十年“同学”了,极其令人敬佩。

李院长有一句话让我印象深刻:“企业出现的问题就是老板的问题。”

是的,有了问题先是自查,走出去借外力去改变,去试验。总结复盘周而复始。现在的格林德还做不到这样的结果,但这绝对是格林德正在经历的创业课题。至今还在攻破中...…

一路走来,他们经历了职业的转变、家庭的责任、创业的挑战以及团队的成长。

“二十八载路” 既包含了他们一路走来的喜怒哀乐、奋斗与成就,也象征着他们未来继续前行的坚定信念。他们这一路不难,但很不容易,慢一点可以,但每一步都要踏实。

总有疾风四起,仍然坚定不移!

是同学,是朋友,是夫妻,不管是处在哪一个角色里,他们二人从不孤单。共同期待着属于他们创造的格林德。

   一位沉浸口腔行业的记录者阿Win   

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