广发银行上海分行积极提升个体工商户金融服务“获得感”

近期，广发银行上海分行积极开展“个体工商户服务月活动”，通过宣传金融产品及金融知识，专人跟进服务，切实落实减费让利及延期还本付息政策，增加个体工商户金融服务的触达率，切实降低个体工商户融资成本，提升个体工商户金融服务“获得感”。

加强产品政策宣传。广发银行上海分行积极开展金融知识普及宣传活动。在分行金融知识宣传月活动中搭建普惠知识宣传专区，为广大小微企业主及个体工商户普及普惠金融知识，就普惠金融产品进行宣导，并与参会商户进行深入沟通交流，取得了良好的反响。

深化普惠产品运用。围绕增加小微企业、个体工商户有效金融供给，广发银行上海分行在积极运用小微E秒贷、抵押易等广发银行普惠零售产品支持个体工商户的基础上，鼓励经营单位自下而上上报小微E秒贷批量项目专案，为小微企业及个体工商户提供定制化服务，提升普惠金融服务质效。

今年以来，广发上海分行已先后创新上线“广发银行上海分行小微E秒贷2.0（食品类专业市场客群）项目营销方案”、“广发银行上海分行个人信用经营贷（存量抵押易贷款客群专案）”、“广发银行上海分行抵押易（优质客户）专案”“广发银行上海分行抵押易新市民专案”、“上海分行个人抵押经营贷款业务提前放款专案”、“上海分行个人抵押经营贷款“提放保”业务方案”“广发银行上海分行抵押易（尊享贷）专案”等一系列专项方案，做好小微企业和个体工商户服务。

提供商户结算支持。广发银行上海分行通过B端金融服务为包括个体工商户在内的客户提供一站式收款结算服务，为客户提供多渠道收款、无手续提现、费用减免等多种便利服务，降低个体工商户经营成本，优化商户经营环境，支持个体工商户长远健康发展。

贯彻减费让利政策。广发银行上海分行持续对“小微E秒贷”等个人信用经营贷款产品开展派发利率优惠券等营销活动，同时分行将根据总行定期下发的零售信贷产品定价策略，对零售小微“抵押易”客户执行优惠定价，并组织全行落实小微企业和个体工商户减费让利工作。例如：对公电子渠道汇款手续费（跨行）实行9折优惠，对公电子渠道汇款手续费实施免费；对电子银行安全认证服务费的“安全认证工具-数字证书”年费实行5折优惠；对电子银行安全认证服务费的“安全认证工具-Key盾”实行优惠价等，切实降低小微企业及个体工商户融资及经营成本。

执行延期还本付息政策。广发银行上海分行持续贯彻落实普惠小微企业贷款及个体工商户贷款延期及续贷支持，实现贷款到期和续贷的无缝对接，及时了解客户经营、信用状况及延期还本付息等情况和需求，并准确告知申请途径，做到一户一策提前介入，对符合要求的客户及时续贷，对有还款意愿和吸纳就业能力、存在临时性经营困难的客户，统筹考虑调整还款计划、展期等手段。不盲目抽贷、断贷、压贷，支持以无还本续贷、调整还款计划、调整付息周期的方式，合理延后还款期限，应延尽延，为小微企业及个体工商户客户解决资金周转难题。

在9月份围绕“强对接 惠商户 促发展”开展的个体工商户服务月活动中，广发银行上海分行认真走访上海某家居市场、工业园区、服装批发市场、肉制品批发市场等多个个体工商户集中经营地进行点对点访问宣导，了解市场管理方最新运营计划、了解商户最新资金需求。以“线上线下”相结合的方式，主动宣传针对个体工商户的普惠小微特色产品，可根据真实经营场景进行创新方案设计，可有效解决个体工商户融资的“急、难、愁、盼”问题的创新场景化专案以及减费让利政策。，对于有需求的商户及企业主，点对点问询，面对面沟通，切切实实打通个体工商户融资的“最后一公里”，提升个体工商户金融服务“可获得性”。