平安养老险新疆分公司：积极参与三省合理化建议金点子大赛

为进一步推动各单位切实落实“三省”价值主张，打造极致客户体验，形成差异化竞争优势，在2024年三省评价运作机制导向下，平安养老险新疆分公司全体员工员工积极参与三省合理化建议金点子大赛，并最终精选投稿三条“金点子”，积极助力公司企业文化项目落地。

年金业务室以客户满意度提升为主题，提报以“客户服务提升”为主题的“金点子”。客户服务意识是公司员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。而自觉主动做好服务工作的观念和愿望，是发自服务人员内心的。因此，做好客户服务工作，更为后续的业务开拓及发展奠定“省心”的基础。

年金业务的客户服务主要体现在对公业务的沟通中，从广义的“服务”来说，客户服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对客户服务的认识，增强了客户服务的意识，激发起人在客户服务过程中的主观能动性，搞好客户服务才有思想基础。

人事行政室提报了两个“金点子”。其一是围绕公司员工关怀工作，提出“建议公司可以在员工父母生日时发放福利补助”理念。因为员工的忠诚度和稳定性对于企业来说尤为重要，提升员工忠诚度有利于企业的长期发展，对于员工父母的关怀也尤为重要。这样做可以提升员工感受度，构建良好的企业文化，打造企业内部的情感纽带，让平安员工家属感受到品牌温度，让公司的员工管理工作更加“省心”。

其二是围绕品牌及系统建建设，提出“可以适当将平安内部品牌资源与监管共享”。平安拥有全面的品牌管理办法，以及专业的品牌管理经验，可以利用平安的智慧舆情平台、品牌资产管理平台等，为监管部门的相关配套技术赋能，在专业支持方面提供“省心”服务。

下一步，平安养老险新疆分公司将持续推动平安新价值文化工作实施落地，突破现有能力边界，打造“省心、省时、又省钱”的金融服务。