平安人寿新疆分公司：暖心服务雪中送炭 客户致信真诚感谢

近日,客户王女士将一封感谢信送到新疆分公司消保部袁雪珺手上,信中对袁雪珺的暖心服务表达了真挚的感激之情。原来,王女士身患多种重疾,高额医疗费用让家庭陷入巨大困境。面对来自疾病和经济的双重压力,王女士不堪重负,最终决定退保以支付部分治疗费用,但是退保现金价值让其难以接受,于是她抱着试一试的想法向消保部投诉室提出诉求,希望能够得到公司的理解和帮助。

客户王女士和其儿子一起前往投诉室,在充分了解客户诉求后,袁雪珺第一时间收集并整理客户患病的材料,积极与公司领导协调沟通解决方案。期间,袁雪珺考虑到王女士的身体状况,一直与其保持紧密联系,不断给予暖心的鼓励和安慰,以缓解客户焦虑的情绪,并多次与其沟通解决方案,加快服务进度,最终只用短短10天的时间就顺利解决了王女士的难题。王女士在信中表示:袁雪珺专业高效、贴心周到的服务,使其深受感动,让她在最无助的时候看到希望,感到温暖。

这份感谢信既是客户对公司服务质量的充分肯定,更是对公司展现责任与担当的高度赞誉。袁雪珺的服务事迹不但体现了平安人高度的专业素养,更在细微之处体现了对客户的深切关怀。新疆分公司将一如既往秉承“以客为尊,服务至上”的服务理念,始终以客户为中心,持续提供优质高效的客户服务,以实际行动传递平安温度,主动积极为客户排忧解难,守护幸福美好生活。