广发银行上海分行线上线下结合，开展金融知识教育

广发银行上海分行积极探索“线上+线下”共同发力，“传统+创新”同步推进的模式，认真组织开展各项金融教育宣传活动，切实提高宣传质效。

广发银行上海分行辖内网点利用外拓展业平台、渠道，深入开展金融知识进农村、进企业、进商圈、进社区等活动，覆盖不同群体的金融消费者，开展有针对性地精准宣教。

今年9月，作为中国人寿集团成员单位驻沪机构，分行携手中国人寿集团在沪成员中国人寿寿险上海市分公司，中国人寿财险上海市分公司、中国人寿养老险上海市分公司及上海银行业保险业纠纷调解中心以“金融教育宣传月”为契机，联合举办“国寿消保行中秋游园会”活动。各单位派出业务骨干化身金融管家，向消费者发放宣传折页，一对一科普金融知识，解答银行、保险、投资等疑问。活动现场设置互动环节，邀请金融消费者参与消保知识有奖答题，增加活动互动性与趣味性。还有“金融知识收集家”投壶游戏，“八项权益投出美好”趣味沙包等群众喜闻乐见的互动游戏，将金融教育创意标语融入其中，让市民朋友们在游戏中潜移默化的学习了解金融知识，提升金融素养。

在开展线下的同时，广发上海分行充分调动线上渠道，主动联合主流媒体开展教育宣传，运用数字科技宣传手段，对重点人群、重点区域实现精准化推送及投放，创新宣传内容，提升服务质量。分行密切关注金融消费者和投资者反映热点，及时研判群众反映强烈、损害消费者利益突出问题，充分利用线上官方自有、主流合作媒体等渠道，紧紧围绕老年人、青少年、新市民、乡村居民、财会人员、海外留学生、外籍来华人员等重点人群，加大力度开展“以案说险”等风险提示。同时，围绕银行理财、保险、基金等基础知识，推出《金融知识必修课》系列，共7个小课堂，形成金融教育知识库、课程库、案例库，引导消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”，切实提升金融教育活动质效。

广发银行上海分行在满足客户金融服务需求的同时，积极传递消费者权益保护理念，着力提振金融消费者信心，切实增强广大金融消费者的获得感和满意度。