近日,有网友在抖音本地生活以300元下单九号电动摩托车一事引发热议。“300元买车”是真是假,消费者能否线下核销购买?事情的真相到底如何?
刚刚,九号公司就这一事件公开道歉并表示:此事为电商运营价格设置失误所致。并向所有拍下此商品链接的近500名用户承诺,将按原有平台时效2024年11月30日(含)前,每个账号ID可按300元的下单价格提车1台。
根据官方透露的消息,本次“300元买电摩”事件,涉及的车型为九号M95c+电动摩托车。该车型的日常售价超过6300元,活动优惠后的价格为5799元。
在直播中,由于其相关同事通过满减设置电动摩托车M95c+定金为300元时,未在平台详情页等相关地方清晰标明“定金”字样,或其他相关文字表述,导致用户将300元购车定金理解为购车的最终价值。
但实际上,M95c+优惠后的价格为5799元。当天凌晨2点,运营团队发现异常订单后,立即对商品做了下架处理。
据统计,该“失误”最终有近500名用户成功下单。在排查和核实后,九号公司本着“以用户价值为中心”的理念,主动承认错误并积极、妥善解决问题,体现了作为我国智能电动两轮车龙头企业的担当。
九号公司相关人员表示“我们始终以用户价值为中心,坚守用户利益至上,以为家人和朋友做产品的标准,为大家提供最优质的产品和服务。”
针对九号公司的这一举措,不少网友点赞称:“天下没有不犯错的人,更没有不犯错的公司,只要有错就改,主动整改,勇于担当,还是好样的。”
实际上,商家因设置失误等导致产品价格明显低于正常价格的情况时有发生。多个知名品牌,也曾因此类事件引发舆论风波。对于商家而言,未来应该以此为鉴,多一份谨慎和担当。