数字化思维如何赋能金融企业思想政治工作高质量发展？

中企视讯（编辑 周天琪）随着新媒体技术的广泛应用和社会环境的快速变迁，思想政治工作的新生态正在形成。金融企业已逐步进入全面数字化赋能时代，面临着前所未有的挑战与机遇。金融企业，尤其是中管金融企业，肩负着服务国家战略、保障金融安全以及推动金融创新的重要使命，其数字化赋能的成效，直接关系到中管金融企业的核心竞争力。近年来，中管金融企业纷纷将数字化思维融入思想政治工作中，对传统用户画像、业务流程、资金归集、数据治理、风险防控等进行数字化改造，取得了一定成效。

本文旨在探讨数字化思维如何赋能金融企业思想政治工作的实践路径，通过分析新媒体环境下的传播方式、数字化转型带来的组织变革、多元价值观念下的引导策略以及高度个性化需求的服务模式，揭示数字化时代思想政治工作的新面貌。本文还将以中国银行“复兴壹号”APP在精准用户画像、流程与痛点分析、功能模块与解决方案等方面的具体实践为基础，进一步思考数字化思维如何为金融企业思想政治工作实现路径创新，，为金融企业提供一套行之有效的数字化思想政治工作模式，助力推进金融企业思想政治工作高质量发展。

新媒体赋能：传播方式的创新

新媒体技术的广泛应用，特别是社交媒体和移动互联网的普及，为思想政治工作提供了全新的传播渠道和互动方式。新媒体不仅改变了信息的传播速度和范围，而且极大地提高了信息的可访问性和互动性。新媒体技术的应用还能够实现个性化推送，根据用户的兴趣和行为习惯精准推荐相关内容，使得思想政治教育更具针对性和有效性。

数字化转型：组织变革的推动力

随着数字化转型的步伐加快，企业内部结构也发生了深刻的变化，数字化工具的应用不仅提升了企业的运营效率，也为思想政治工作带来了新的机遇，通过集成数字化工具（如企业级社交软件、在线学习平台等），可以实时收集员工的思想动态和反馈，进而调整思想政治工作的策略和方法。

多元价值观：包容与引导策略并举

在全球化的背景下，不同文化背景和价值观的碰撞日益增多，个体用户通过互联网或新媒体触达各类新思潮、新观点的机会也更加频繁，这给新时期的思想政治工作带来了一定挑战，为了有效应对这一挑战，思想政治工作者迫切需要更加有效的数字化应对工具加以引导，需要采取更加包容和开放的态度，尊重个体差异，逐步促进不同价值观之间的交流与融合。目前来看，国内企业大多注重声誉风险防控、危机公关等“事后性”处置策略，而对于价值观引导、文化培养、先优选树等“事前性”引导策略储备略显不足，复杂环境下思想政治工作工具箱仍有补充空间。

高度个性化需求：精细化服务模式

随着信息技术的不断发展，思想政治工作也面临着更高的个性化需求。个体间的教育水平、文化差异、思想观念等都有着较大差异，为了更好地满足不同的个体需求，思想政治工作者需要采取更加精细化的服务模式，在深入了解员工的兴趣爱好、职业习惯、生涯规划等信息基础上，精准用户画像，找准思想政治工作的痛点和难点，定制化地提供思想指导和支持。

服务国家战略保障金融安全，推动金融创新

在“一带一路”倡议中提到，中管金融企业要通过提供融资支持、风险管理等服务，助力沿线国家和地区的发展。此外，中管金融企业还需要积极参与国内区域协调发展计划，通过金融手段促进欠发达地区经济发展，缩小地区间的发展差距。由此可见，作为中央管理的金融机构，首要使命是服务于国家战略大局。这意味着不仅要支持国家经济发展的关键领域，如基础设施建设、科技创新产业等，还要在国家重大战略部署中发挥积极作用，这就要求中管金融企业的思想政治工作要更高标准、更严要求，不断提升广大党员的政治素养和干事创业能力。

维护金融稳定和国家安全是中管金融企业的另一重要使命。这包括建立健全的风险管理体系，防范系统性风险发生，确保金融市场平稳运行。要加强对金融市场的监测预警能力，及时识别潜在风险点，采取有效措施化解风险。同时，积极参与国际金融合作，共同应对全球性的金融风险挑战，为维护全球金融稳定贡献力量。当前，世界面临百年未有之大变局，各种思潮不断涌现，极端情况层出不穷，要在风起云涌的局势中实现破局，人员队伍是关键因素，思想政治工作是信念坚定、队伍稳定的主要抓手，责无旁贷。

在数字经济时代，中管金融企业肩负着推动金融创新和技术进步的重要使命。这不仅意味着要积极采用区块链、人工智能等新技术手段，来优化金融服务和产品，提高服务效率和质量，还意味着要在合规的前提下探索金融新业态、新模式，引领行业创新发展。国内金融企业在产品领域、管理领域的大量成功案例，也为数字化赋能思想政治工作创新奠定基础。

中管金融企业：在严格监管下践行社会责任

中管金融企业因其特殊的地位受到严格的监管。这包括遵循国家法律法规、金融监管政策以及行业自律规范。例如，必须严格执行资本充足率、流动性比率等监管指标，确保财务稳健。这些监管指标不仅是确保企业自身稳定运营的基础，也是维护整个金融系统安全的重要保障。同时，还需要接受定期的审计检查，保证业务操作符合合规要求，维护市场公平竞争秩序。通过定期提交报告、接受现场检查等方式，确保所有业务活动均符合法律及监管规定，从而增强公众对金融机构的信任度。此外，中管金融企业还需密切关注监管政策的变化，及时调整内部管理流程和业务模式，以适应不断变化的监管环境。

作为中央管理的企业，承担着重要的社会责任。除了追求经济效益外，还必须关注社会效益，积极参与公益事业和社会责任项目。例如，通过设立慈善基金、支持教育和科研项目等方式回馈社会，增强企业的社会形象和公众信任度。这些行动不仅有助于改善社会福祉，还能提升企业品牌价值，为企业带来长期利益。此外，还需要积极响应国家号召，参与扶贫攻坚、环境保护等社会公益活动。通过资助贫困地区教育项目、支持绿色金融发展等具体举措，中管金融企业不仅展现了企业的公民责任感，也促进了社会的可持续发展。

国际化布局，创新驱动未来

中管金融企业在国际化经营方面具有显著优势。这不仅体现在海外分支机构的广泛分布上，还体现在国际业务的拓展和服务能力上。例如，积极参与国际金融市场交易，提供跨境金融服务，加强与其他国家金融机构的合作，提升国际竞争力。通过设立海外办事处、建立国际合作伙伴关系等方式，中管金融企业能够更好地服务跨国公司和国际投资者。同时，还需要紧跟国际金融规则的变化，保持对外部环境的高度敏感性，确保在国际市场上的合法合规运作。例如，密切关注国际金融标准的发展趋势，如巴塞尔协议的最新要求，以及反洗钱、反恐怖融资等国际法规，确保企业能够在国际市场上稳健发展。

中管金融企业高度重视技术创新的作用，将其视为推动业务发展和提升竞争力的关键因素。一方面，这些企业积极采用最新的金融科技成果，如人工智能、大数据分析、区块链等技术，来优化内部管理和客户服务流程，提高运营效率和客户满意度。再如，通过人工智能技术提升客户服务体验，利用大数据分析工具预测市场趋势，为客户提供更加精准的投资建议。另一方面，它们也在不断探索新兴技术和应用场景，以开发创新性的金融产品和服务，满足市场不断变化的需求。例如，通过智能合约技术简化跨境支付流程，利用区块链技术提升交易透明度和安全性，这些技术创新不仅提高了金融服务的质量，也为中管金融企业赢得了市场竞争优势。

人才战略促进可持续发展

中管金融企业非常重视人才队伍建设，认为这是实现可持续发展的基石。这些企业通常会制定完善的人才发展战略，包括引进国内外优秀人才、建立全面的培训体系、激励机制和职业发展通道等。通过持续的投资于员工的专业技能培训和个人成长，不仅增强了员工的专业能力和综合素质，也提升了整个组织的创新能力和服务水平。例如，定期举办内部培训课程，邀请行业专家进行前沿知识分享；为员工提供海外交流学习的机会，拓宽国际视野；通过绩效考核和晋升制度，激励员工的积极性和创造力。这些措施不仅有助于吸引和保留顶尖人才，也为中管金融企业建立了强大的人力资源基础，支撑企业的长远发展。

数字化赋能思想政治工作，助力金融企业使命达成

《中共中央关于加强党的政治建设的意见》指出：“要增强党内政治生活的时代性，主动适应信息时代新形势和党员队伍新变化，积极运用互联网、大数据等新兴技术，创新党组织活动内容方式，推进‘智慧党建’，使党内政治生活始终充满活力”。互联网时代，网络正在重构我们的生产方式、生活方式甚至思维方式贯彻落实新时代党的建设总要求，提高党建工作信息化水平，需要打造数字化党建平台。青年群体思维活跃、勇于创新，对网络化、信息化的知识传播和教育方式更感兴趣。在基层调研中，青年党员要求利用互联网技术创新党建学习和工作方法的呼声非常迫切，“手工时代”的党建工作，已经无法适应新时期党建工作要求。基于此背景，为了顺应“互联网+”时代发展趋势，增强新形势下党建工作组织力、凝聚力、战斗力，建设党建信息化工作平台已大势所趋，“复兴壹号”党建APP应运而生。

智慧党建作为“复兴壹号”平台的核心功能之一，其数字化转型显著提升了党建工作的质量和效率。通过集中管理党组织信息、党员信息和组织生活信息，智慧党建实现了对党建工作的全面监控和深入分析。智慧党建为构建开放、动态、透明的党建工作新格局奠定了坚实基础。

智慧团建利用数字化技术，为共青团和青年工作提供了一个全新的工作平台。该平台通过团组织和团员信息的数字化管理，实现对团员信息的快速更新和精准掌握，为团组织提供了及时有效的数据支持。。

智慧工会模块通过数字化手段，为工会工作带来了创新和变革。该模块不仅包括了工会组织管理、会费管理等基础功能，还通过智能化工具，提高工会服务的质量和效率。

值得注意的是，“复兴壹号”平台的共建共享模式，是对外推广的一大创新。该模式鼓励各级党组织、企事业单位以及社会团体之间建立合作关系，共同使用和优化平台功能。通过共建共享，各方能够充分利用平台资源，实现数据和经验的互通有无，从而提升党建工作的整体质量和效率。

数字化思维赋能企业思想政治工作创新路径

在数字化时代背景下，企业思想政治工作必须紧跟技术步伐，实现全面的数字化转型。这意味着不仅要利用现代信息技术来丰富教育内容和形式，还要将数字化思维融入到思想政治工作的各个环节。例如，通过云计算、大数据、人工智能等技术，构建智能学习平台，提供定制化、精准化的思想政治教育资源。同时，还需要培养员工的数字素养，使他们能够熟练运用数字化工具进行自我管理和终身学习，从而适应快速变化的工作环境和社会需求。数字化转型能够显著提升思想政治工作的效率和效果，为企业培养具备高度责任感和使命感的高素质人才提供坚实基础。

随着数字化转型的步伐不断加快，金融企业思想政治工作正迎来全新的发展机遇。通过“复兴壹号”APP的实践案例，我们看到了数字化工具如何在精准用户画像、流程与痛点分析、功能模块与解决方案等方面发挥作用，为金融企业思想政治工作注入了新的活力。此外，数字化思维赋能企业思想政治工作的五大创新路径思考：推动数字化转型实现思想政治工作现代化、推进数据驱动精准把握员工思想动态、构建平台化运作打造开放共享的思想政治工作生态系统、提供个性化服务满足员工多样化需求以及促进跨界融合拓展思想政治工作新边界。这些路径不仅有助于提高思想政治工作的针对性和有效性，还能够促进员工的全面发展，增强企业的核心竞争力和社会责任感。未来，随着数字化技术的不断进步和应用的深化，金融企业思想政治工作将更加精准、高效和人性化，为企业的可持续发展和社会的和谐稳定作出更大贡献。

（中银金融科技有限公司供稿）