见实私域大会最受用户欢迎PPT及金句（上）

2025年的私域运营趋势是什么？即将结束的2024年用户行为习惯洞察是什么？AI在营销上还能碰出什么火花？2025年值得挖掘的新流量洼地还有哪？有哪些前沿玩法值得在2025年一试？

刚结束的见实 2024年度私域大会 上，共有 33 位嘉宾分别在 主会场、AI分论坛、提效营 三个会场，从公转私、全域增长、品牌实战、AI破局、团队架构与人效提升等多维度探讨了 “2025 如何硬核增长”。现场人气也从爆场开始，爆场结束。许多嘉宾的分享PPT被大家拍照、记录、分享。

今天我们整理了大会、AI分论坛、提效营部分嘉宾的分享干货金句，以及最受欢迎的PPT一起分享给大家。还有一部分嘉宾的干货金句，小伙伴们正在加速处理中，预计将明天和大家共飨。而更为全面的分享实录、逐字稿，将在后续时间中，分别一一呈现。

大家可以点击 文末 「阅读原文」，获取 嘉宾PPT（部分）、大会最新 报告电子版、以及大会录播视频（部分，预计一周内会陆续上传好）， 见实 会员、此前参与了年度调研的朋友、大会购票用户都可直接、免费 获取 ，现在让我们先走进嘉宾精彩分享中 。 如下，enjoy:

一

2025私域趋势洞察

01

《全是信号：877家公司的私域2024与2025》

见实科技CEO 徐志斌

1. 2025是变化开始的一年： 企业私域投入上涨，更多品牌和商家选择自研，从业者私域信心上涨。其中，2024一亿以上私域收入的企业占比8.41%，私域收入占整体营收超过10%的公司达到31.91%。

2024年私域投入中，人力增加排在第一位(占28.29%);资源增加和各个部门配合增加排第二位 (占23.39%) ;预算增加的占比19.26%。有73.81%的从业者认同私域将会支撑未来多年职业成长需求。

2. 2024年，选择自研的品牌商家上涨到了18.73%，是两年前（7%）的至少2.67倍。 这是因为进入全域运营阶段，带来的完全不一样的系统需求。

企业行为习惯的变化，导致私域服务市场在去年就呈现出的头部集中趋势，在今年更加显著。 自研的上涨，也带来了新机会。品牌商家需要更多好案例、好方法论、好的运营专家陪跑指导来给自己做补充。 这继而给服务商、代运营团队开启了新市场，让部分服务商可以垂直深耕某一细分行业。

行业大调研中就感觉到这一变化：有几家服务商，从原来的泛行业客户，变成了在今年只被某一行业的品牌集中提及和推荐。

3.2025年品牌商家希望在哪些领域增加投入？

第一个大的去向是运营支持。 预算被优先投向运营 (23.81%)和 部门支持及渠道资源支持(21.79%),投流费用也占到了14.25%。 第二个大的去向是团队成长。 包括人力增加 (16.13%)和培训费用增加，用以提升私域员工技能(15.99%)。

4. 更多企业不再纠结降本增效。 企业对运营团队的前六大要求中， “降本增效”从2023年的第三位关注，悄然下降到了今年的第五位。对AI运用的重要度排序，和对 KOC、KOL、分销的重视，则分别上升，尤其AI上升到了第三位。

5. 第一次!品牌未来更愿意在小红书投入，超过抖音。 微信生态仍然稳居第一，甚至比上一年度略有上浮。

02

《智能化客户运营》

有赞创始人兼CEO 白鸦

1. 据消费研究所“结绳记事”调研数据显示，在2024年认为“明年会有更多收入”的受访者，比2023年时减少了 10% ，认为“明年收入不变”的受访者增加了 10% 。

2. 企业的运营需要借助 多平台 展开内容营销，通过 智能化 展开客户运营。而数字化、网络化是“多平台和智能化”的基础，同时只有智能化才能做好多平台的客户运营。

3. “结绳记事”调研数据显示， 在2024，超过 61% 的受访者“复购变多”，主要原因是消费决策成本变高了。显然，能买你买过的品牌，能买你买过的品变得很重要了。所以，每一个线上线下购物平台， “再来一单” 应该成为标配的功能。

4. 在2024，有 38% 的人用手机做决策。在使用手机的过程中有 49% 的人爱看“搞钱/副业攻略”相关内容，这一比例对比2023年时提升了3个百分点，成为榜一，取代了“美食”在2023年”的高关注度。

二

AI营销趋势洞察

《生成式AI营销新范式与落地实践》

360商业化高级总经理 杨晓红

1. AI营销始于流量、成于转化、不止于增长 ，“增长是个综合性的过程，涉及到多方面、多战略和多部门，AI正在加速这个过程。”

2. 在科技浪潮的推动下，企业生成式AI营销应用呈现出三大趋势：

企业对生成式AI的关注度和应用 热情持续攀升 ，已不再对AI持观望态度，而是积极将其融入营销战略；生成式AI在营销领域的应用已从最初的图文进化为音视频创作的 多模态内容 ；企业对生成式AI营销的应用从单点进化为 全链路覆盖 。

3. 内容营销整体可以拆解为两步：第一步是 通过AI输出爆款优质内容 抢占流量高地，实现高效引流获客；第二步则是凭借精细化的运营策略 将流量转化为付费用户 ，达成业务增长的最终目标。

4. 生成式AI应用推动了企业营销场景的升级，形成了 “AI+生产力+业务增长+客户体验” 的AI营销新范式。对内，AI显著提升了内容生产效率，推动了企业业务增长，比如批量化的内容生成、个性化社媒互动、智能广告营销，减少了企业营销成本的同时提升了业务增长。

对外，AI 重塑了客户体验，让客户在与品牌的互动中感受到更加个性化、便捷、高效的服务，进而提升了用户的留存和复购。

三

2025私域新玩法

01

《私域2025：新流量与新价值》

233品牌私域CEO 严颢（Roy）

1. 在小红书不要只做引流加微， 这不仅不符合用户习惯，无法发挥平台优势，而且数据无法闭环。

2. 小红书是私域流量新风口， 从体量上看，平台有三亿日活；从效率上看，平台公转私可以无缝跳转；从机会上看，平台还有很多新政策红利。

3.在小红书如何借势搭台精准吸客？ 要通过笔记、直播等渠道撬动公域品牌声量，通过群聊、店铺等搭建私域， 进行用户深度运营。

4.品牌私域用户价值衡量，除了GMV/销售以外，还有一个很重要却被忽略了： 品牌已经在私域中筛选出了一批高活跃的忠实消费者。

因此过去的用户价值只释放了消费维度的价值，现在则需要从存量用户中挖掘社交价值，也就是品牌「自有KOC」的全域种草价值，品牌自有KOC在以下几个地方更具优势： 真实性、性价比、持续性、延伸性 。

5.品牌自有KOC的价值类比KOL，具有更高性价比、可复用的的优势。

如自有KOC的明显优势是： 更真实 （来自品牌真实消费者的真实产品分享）、 低成本 （平均每篇UGC直接成本低至数元）、 可复用 （持续运营可输出多次多种口碑影响）。

6.品牌商家要 体系化运营KOC人群， 从招募-报名-审核，到入群-任务-服务-激励，进行体系化运营。

比如在招募环节要优先自有私域招募；审核环节要剔除低质用户，保证“真实消费者浓度”；入群环节要给KOC建立专属圈子，进行KOC身份确立；在激励环节通过社交激励、福利激励、荣誉激励三重激励，进行精细化KOC分层。

02

《自然堂数字化门店的全域增长实践》

自然堂数字零售总监 赵蕾

1. 互联网时代企业与企业之间最大的差别是价值观的差别， “利他共赢”、“相信数据”、“主动求变”是自然堂集团数字化时代三大价值观。

自然堂将数字化贯穿于消费者运营全链路，坚持一切围绕消费者构建数字化体系，实现了业务在线化、运营数字化、营销智能化。

2. “一盘货”模式有助于品牌和渠道的高效协作。品牌侧，可提高库存利用率；提高配送效率，节约成本；动态优化柔性供应链；实现一店一策差异经营。渠道侧，可降低物流成本，降低货损，提升营销灵活性。

3. 业务全面在线化，是以“智慧门店” 驱动全域增长。通过智能补货、调货等数字化管理手段，动态优化供应链，推动了线上线下的融合。

将每个门店转变为“线上云店+线下实体店”的模式，实现线上线下双店合一和多前端销售场景，最终帮助零售商成为智慧零售超级门店。

4. 在消费者智能触达方面， 数字人客服的引入，在提升消费者购物体验和满足美妆需求方面发挥了重要作用， 不仅提升了客户服务体验，还通过自动化解决了问题，实现了多领域应用。

另外，结合语音识别和自然语言处理技术的AI Call，为消费者提供了更加个性化和智能化的服务，我们通过AI技术进行的线下老客外呼和沉默用户外呼，提高了客户关系管理的效率，并通过节日礼遇关怀增强了用户粘性。

03

《私域运营全渠道化：多场景与关系运营带来的新增量》

南讯股份CMO 百里

1. 品牌私域运营正在全渠道化。 一方面当前品牌营销的渠道愈加多样化，且每个渠道都在不同程度上对消费者产生着影响，品牌私域多渠道运营可增加赢率。

另一方面消费者的关系运营已不能光靠纯粹的单触点触达，如品牌通常运用短信、朋友圈、企微消息等多样形式持续触达用户9次，才能促成销售转化，因此在多场景中全面抢占用户心智便格外关键。

2.品牌实现「私域运营全渠道化」的前提是， 需要先积累一定的单向及双向好友关系用户，在建立链接后掌握可业务应用的有效数据，将分散在各个平台的用户数据整合统一。

然后在完成用户&会员360画像建设的基础上，品牌商家在充分理解自己的“品”的同时，更关键的是实现精准的“人”“品”匹配。了解用户有什么特点，喜欢买什么样的商品，从而实现精准运营，强化用户与品牌的粘性。

3. 面向精准人群的单次精准触达只是开始， 私域全渠道化的过程中，品牌对于每个用户的触达要从千人千面走向一人千面。 基于标签积累，通过南讯客道MA的「事件引擎」功能，品牌可以在全渠道更便捷的达成一人千面。

当用户触发某一事件行为后，如点击产品未下单，会触发品牌此前设置的流程，自动给到用户满减优惠券，促使用户下单。真正实现基于不同人的不同行为，进行多渠道、多波次、多触达方式、多营销策略、多逻辑的精准营销自动化。

4.每一个品牌在任何阶段都应该启动会员运营，选择适合品牌自身的会员运营体系，逐步探索私域运营全渠道化。

四

新流量与红利机会

01

《爆文、转化，小绿书试点复盘：2025值得留意的小趋势》

三六一度电商内容用户负责人 周 末

1.小绿书能做吗？能，并且要做。 小绿书能打破公众号依赖粉丝量，推送打开率低的现状，也能带来更多、更持续性的流量。

2.小绿书可以打破「只有头条有阅读」的限制，给了二、三条新的流量机会。发布小绿书，还可以获取一定量的新用户关注和转化可能。

3. 爆款小绿书如何做的？

第一， 自有私域池的分享可能是获得推荐的重要因素； 第二， 发文挂车可以获得更多推荐流量； 第三， 高颜值真人穿搭分享内容更能获得流量； 第四， 要结合时下热门话题创作内容； 第五， 大封面模式下，封面和标题很重要。

02

《成为官方标杆，高途的小红书0-1怎么做的》

高途集团市场总监 刘俊豪

1. 当你认为在某个平台上进行获客，从逻辑上没问题但执行上效果不好时，别动摇逻辑，要多审视细节。

2. 没有用户喜欢广告，但是一定有用户喜欢新信息和新观点。

3. 从0到1靠个人英雄主义式的网感，从1到100靠精心设计的生态和体系。

4. 真意愿+真受众+真话语+真体系 = 真丰收。

五

全域会员运营玩法

《如何把私域流量使用到极致》

芒果超媒快乐购会员营销中心总经理 阮薇薇

1.快乐购的会员经营主要分三块，会分区、分层、分模式进行精细化经营。 如订购团队做专业，私域团队做养护，外呼团队做深耕。

其中，订购团队主要承接会员的首单咨询和转化工作。通过对产品和沟通能力的培养，热线和在线一专多能的业务升级，员工综合能力可以达到来电订购转化率90%以上，同步会推荐会员加企业微信。

之后私域团队会做低频会员的养护和转化，以三个月为养护周期，推荐福利品和垂类品，让其对平台产生信任和根据垂类兴趣偏好来进行内容养护，活跃会员转化率可以达到80%，等消费达标之后再输送给外呼团队做好品类深耕和消费升级。

外呼电销团队效能很高，可以让整体会员复购率稳定在60%的峰值。 其中，专业价值输出和高净值客情维护，属于深耕的核心要素。快乐购通过主营美容、健康、酒水、收藏和食品等业务覆盖会员全方位生活需求，做好需求激发和贴心推荐，以家庭顾问的形式和陪伴为主的一对一服务理念，做好客户终身价值管理。

2.未来的商业是实体做【品宣+体验+引流口】+ 私域做【内容+服务+转化场】，进行持续曝光、持续触达、持续转化、持续复购、持续裂变、持续招商。 这一定是未来的商业标配。

3.私域的基础搭建一共分为四个部分： 搭建流量池、内容和价值输出、私域产品池构建、成交和转化。 这都是需要被重点投入的！每一个环节都需要被搭建和成本投入，才能建立起一个良性可持续的私域。

4.快乐购的私域销售五部曲步骤：

第一步赞美讨喜；第二步挖掘需求；第三步描述愿景；第四步重点阐述；第五步分解价格。这个销售流程快乐购沿用了十几年一直都没变过，按照该内容结构沟通即可成交，好用且简单。

PS：

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↘见实大会嘉宾对话 ：

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↘私域服务对接

1.私域讲师团 2.私域换量联盟 3 .私域服务商黄页 4.超全1102篇私域案例集