信网12月19日讯 12月18日下午，中国电信青岛分公司党委委员、副总经理李振华做客民生在线，围绕“用户至上，用心服务”主题与网民在线交流。
据介绍，青岛电信积极响应国家网络强国、数字中国战略部署，锚定打造服务型、科技型、安全型企业的目标愿景，持续深入实施云改数转战略，坚持以客户为中心，切实履行央企责任担当，围绕云、网、数、智、安、量子、数字平台7大战略性新兴产业重点领域，进一步共享创新资源、推动创新要素聚集，充分激活数字赋能作用，以新质生产力保障企业高质量发展。青岛电信始终牢记“人民邮电为人民”的初心，坚持“用户至上、用心服务”的理念，积极践行“我为群众办实事”，推出适老化服务、爱心驿站、云台席等便民服务举措，不断提升服务水平。
针对市民的智能化、信息化需求，李振华介绍了FTTR全光宽带、天翼看家、融合套餐等产品。其中，天翼看家业务为用户提供摄像头设备、实时互动、7天回看以及上门安装调测服务，实现对特定时间、特定区域、特定人群的看护；卫星通讯业务帮助用户在移动通信网络未覆盖的偏远地区，使用带有卫星通讯功能的手机进行应急通讯；量子密信业务对电话、视频、信息等加密，在双方都使用量子密信的情况下，更好保护用户隐私和数据安全。
对于网友关心的手机信号和上网速度问题，李振华表示，青岛电信深入解决城市高密度住宅区、高校、交通枢纽等重点场景的信号覆盖问题，同时对农村区域的5G信号继续加强覆盖。在5G建设方面，青岛电信每年专项投资近亿元用于新建5G站点，现今已拥有1.5万个5G站点，热点区域比如地铁、高铁均实现100%5G覆盖；在市办实事方面，推进既有住宅小区地下车库的信号覆盖补盲工作，通过新建室分和共享网络资源，共解决654处地下停车场信号覆盖弱等问题，用户在电梯地下通话不再掉线、上网不再卡顿，小区地停移动网络覆盖有了明显提升，目前正在针对已知信号覆盖弱区域新建基站；在共建共享方面，青岛电信与青岛联通开展4G一张网行动，实现青岛农村全面覆盖，市区深度覆盖提升明显，有效提高了网络覆盖和覆盖质量；在农村宽带网络覆盖方面，计划明年加大投资，快速提升网络基础建设，争取农村接入900个，小区接入130个，覆盖用户数约16.1万户，乡镇以上区域千兆100%覆盖。
此外，有网友提出“崂山景区内部的网络较差，竹子庵、太和山、毛公山、三标山等地区也没有信号，有时候没有信号，上网很不方便，特别是在救援行动中，都得需要信号接收机，由于山内的信号不太好，给通讯和接收求救电话上网带来很大的不便，建议加大对山内网络信号的建设力度。”李振华表示，崂山风景区网络覆盖一直是电信公司非常关注的区域，近几年电信公司在北九水、仰口、太清宫、崂顶等游客游览区域做了信号覆盖及网络优化，但由于受山体阻挡，无线环境较复杂，目前景区内部可能存在多处山区信号较差或无信号情况。下一步青岛电信会对崂山景区进行相应的优化，特别是加大对无信号位置的建设力度，逐步改善无信号或信号弱的情况。（信网记者）
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