前言
在重庆与浙江的山水灵韵间，孕育出两位热爱医疗事业的人——夏熹老师与张翼老师。夏老师犹如嘉陵江与长江滋养的山城精灵，秉持着“峡江精神”，在尘世喧嚣中守护内心的宁静，灵动而坚韧。张老师则如浙商远航之舟，散发着内敛谦逊的气质，沉稳而笃定地沿着自己的航线前行，胸怀大局又坚守理想。
他们的故事始于重庆医科大学附属口腔医院。从最初的师姐师弟，到在工作中渐生情愫，**“聊得来”成为他们缘分的基石。**思想与品格的契合让这份感情愈发深厚，最终他们携手步入婚姻殿堂，在从医之路上并肩同行。
他们的征程并未止步于爱情与婚姻。在职业发展道路上，夏老师从修复科医生起步，以热情与努力完成了从纯粹医者到卓越管理者的蜕变，在医疗管理领域闯出一片天地。张老师则从口腔外科转向正畸专业，在探索中历经波折与成长，把握时代机遇，不断积累进取，展现出对专业的执着与热爱。
当公立医院的发展与个人愿景产生碰撞时，他们毅然选择创业，开启了协尔口腔的新篇章。如今，坐落于重庆的协尔口腔已有五家门店，各具特色与魅力，不仅是优质的口腔诊疗场所，更是充满人文关怀与艺术氛围的共享空间。
在协尔的发展历程中，夏老师以独特的管理理念平衡各方利益，提升服务品质；张老师则运用丰富的临床经验与深刻的行业洞察，为协尔规划未来方向。
本文将深入探寻他们的成长之路、创业历程、管理智慧以及对未来的展望，为读者展现一幅丰富多彩的人生画卷。愿读者能从中汲取力量与灵感，在个人成长、职业发展和创业之路上有所启迪。
以下：
01：师姐，好！
夏老师与张老师的初遇故事颇为有趣。在一次同学聚会上，夏老师注意到张老师喝了一杯酒就哭得稀里哗啦的样子，这份质朴的真情打动了她。作为隔届的师姐师弟，他们的缘分始于一位老乡的引荐——在张老师来重医（重庆医科大学附属口腔医院）实习前，他的老乡请夏老师多加关照。夏老师的一声“没问题”，成为了他们故事的开端。
在后来的工作交往中，两人渐渐熟络起来。张老师回忆说，夏老师给他的初印象是热情健谈，对师弟师妹都很照顾。而通过日常的聚会和交谈，他们发现彼此越来越投缘。
当被问及为何走到一起时，夏老师坦言最看重两点：首先是"聊得来"——她自小热爱阅读各类书籍，而张老师则具有质朴的人生智慧，两人交流时总能产生强烈共鸣；其次是张老师的人品，如清澈溪流般纯净，让人倍感安心。两人之间那种自然而真诚的互动，常常会引发一串爽朗的笑声，张老师更是打趣说他从未把夏老师“当女人看”，这样的玩笑恰恰体现了两人间的默契。
**在人际交往中，独立的人格常常能快速营造融洽的氛围。**夏老师与张老师的相遇，正是这种相互欣赏、彼此成就的典范。他们都很幸运，能在生命的早期就遇到了真正的灵魂伴侣，开启了他们美好的人生篇章。
2005年，他们携手步入婚姻殿堂。此后，两人各自踏上职业探索与人生追求之路，以坚持与努力追寻自我价值的实现。
2009年，夏老师抓住一次人事空缺的机遇，从修复科医生转向医疗管理领域。她以热情和专注应对医院的医疗质量、安全管理和对外运营等繁杂事务。**“正因为充满挑战，才更有趣，”她说道，“选择管理之路时带着'理想主义'，希望能成为连接医院、医生与患者的桥梁。”**在医务科科长的七年任期里，她见证了医院椅位从一百多发展到四百多的历程。通过参与重庆地区口腔医疗质控工作，她走访了众多民营连锁机构，见证了重庆地区民营口腔医疗的成长与发展困境。在克服各种困难和挑战的过程中，她积累了丰富的经验，收获了宝贵的成长。
张老师的职业道路同样充满转折。2001年从华西口腔本科毕业后，他放弃了原本的考研计划，经历了一系列轮转历练，最终选择了正畸这个需要长期积累的专业。**在漫长的学习过程中，他逐渐找到了专业乐趣，投入了越来越多的热情。**2000-2020年间，伴随中国经济的蓬勃发展，他亲身参与并见证了重医口腔规模与实力的跨越式提升。通过对专业的执着追求和技术的不断深耕，他从正畸医生一路成长为科室主任、教研室主任，完成了自己的蜕变与成长。
然而，在体制内工作多年后，**一个共同的思考在两人心中萌生：当平台战略目标与个人愿景出现差异时，应该如何选择？**在公立医院，虽然临床、教学、科研等资源完备，但当理想与现实产生落差，人们往往会重新思考：**到底想要追求怎样的人生？**这个问题，对夏老师与张老师来说尤为重要。
02：大家，都要好！
2014年9月，一次至关重要的宁波之行成为他们创业的转折点。在出差期间，夫妻二人去宁波看望其大学室友贺刚老师及他创办的尚善口腔，贺老师介绍精英牙医合伙模式及好处令人印象深刻。当时夏老师转岗搞医疗管理近6年，对管理学兴趣浓厚，顺道还学习参观了诸多公立、私立医疗机构，由此获得创业灵感。在经历一系列机缘巧合后，夫妻两人与老东家数位热爱临床工作且志同道合的同事，借鉴尚善口腔的精英医生合伙模式踏上联合创业之路。
2015年6月6日，第一家门诊筹建完成并开始试营业，由邓锋教授将其命名为协尔口腔（Sharedent，源于当时流行的“Share”理念，契合合伙创业模式）。一年后，该门诊从5台牙椅扩充至10台，张老师辞去科主任与教研室主任职务，夏老师也申请从医管部门调岗至医学会。考虑到门诊业务发展，开始着手筹建第二家门诊并计划设立行政总部，过程中遭遇诸多困难，同时面临单位岗位调整与交接磨合，虽忙碌却干劲十足。
图注：协尔口腔首店（左）——“云端”主题店；
二店（右）——“蝶羽”主题店
次年1月，第二家门诊顺利开业，既充满自信又心怀忐忑。随着规模扩大，医疗与企业管理难度剧增，对她们而言是全新挑战。**夏老师性格使然，如当年转岗一般毅然决定辞去公职，全身心投入到协尔。**到17年年底，第一家门诊扩到20张牙椅，第三家门诊也应运而生，这时已发展到39张椅位，团队核心成员也陆续走出体制。
协尔口腔的发展历程经历了三个重要的蜕变阶段。在每一阶段，夏老师和张老师始终坚持"分享共享"的理念。凭借彼此的信任与支持，他们开创出了一条独特的发展道路，不仅感染了员工和顾客，也赢得了同行的认可：
第一阶段：磨合适应期**（2017-2020年）**
这是协尔口腔发展的关键阶段。团队面临三大主要挑战：首先是将公立三甲医院的管理模式调整优化至民营环境；其次是帮助公立医院的骨干医生转变思维方式；最后是带领新组建的医生、护理、前台客服和行政运营四大团队共同成长。这个阶段的关键在于突破思维定式，建立适合民营机构的管理体系。
从公立医院带来的成功经验，在民营环境中反而可能成为束缚。公立医院拥有强大后盾、深厚品牌和成熟的管理体系，市场需求充足；而民营机构则需要从零开始打造品牌、探索新路。幸得始终坚守做好医疗的初心与分享共享的企业文化，团队经过四年磨合，虽进展缓慢但步伐扎实，逐步开拓新天地。
图注：协尔口腔三店（左）——“林间”主题店；
四店（中）——“心一”主题店；
五店（右）——“绿荫”主题店
在这个过程中，协尔口腔的医生合伙人面临着独特的挑战。作为创业者，他们既要保持专业技术水平，又要学习管理和经营，这种双重角色带来了巨大压力。毕竟创业的初衷，是为了获得更大的自由，无论是在财富还是时间管理上。
针对这一问题，夏老师提出了创新的解决方案。**她着重培养护士长等基层人才向管理岗位发展，建立起“院长负责专业决策、行政院长执行管理”的双轨制。**为支持这一转变，机构投入大量资源开展培训，每年举办管理干部培养营，通过岗位轮转等方式，帮助员工实现工作与生活的平衡。
图注：协尔口腔内部培训
这一模式特别适合护理出身的人才，因为他们对医疗机构各个环节都有深入了解。通过系统培养，这些员工不仅开发了管理潜能，更实现了职业发展的突破，走出了传统护士角色的限制。
在这一阶段，团队规模不断扩大，吸引了众多年轻人才加入。大家通过团建旅游、参加学术会议和培训，共同成长进步。**虽不善营销且不打广告，仍凭团队魅力吸引众多协友。**对自称“贪玩”的夏老师来说，这四年她在工作之余，徜徉于西藏雪山、穿越森林秘境，既能享受亲子时光，又喜得贵女。这种充实而自由的生活方式，仿佛提前体验了理想中的“退休”生活。
图注：协尔口腔团建
第二阶段：数智化转型（2021至今）
在数智化时代的到来之际，协尔面临着多重挑战：医疗供需失衡引发的行业内卷、日趋严格的法规监管，以及对扁平化开放管理的新要求。基于多年积累的医疗口碑与文化底蕴，协尔选择全面推进数智化转型。这一决策既源于团队在原单位的管理经验，也与其持续创新的理念密不可分。通过数智化转型，协尔不仅提升了就诊体验，还优化了企业管理效率，有效控制了运营成本，在竞争激烈的环境中营造出独特的和谐氛围。
2021年，在发展六周年之际，协尔明确了以数字化降本增效为核心的发展战略。团队致力于从技术、功能、情感和精神等多个维度提升医疗服务品质，同时深入思考组织运营和协同发展模式，最终确立了"数字引领、匠心为本、共享共生"的战略基调。
图注：“协友荟”线下活动
其中，2022年初推出的“协友荟”是这一战略的最佳实践。这是专属于协尔别具意义的社交探索之旅，以一年十期、一期一荟的线下沙龙形式呈现。其核心着眼于“关系构建”，涵盖情感的交融、服务的对接、品牌的联动等多元层面。活动主题丰富多样，诸如亲子互动、健康关怀、法律普及、运动活力、心理、花艺美学等。这一系列主题活动共同编织成一个协尔人与协友深度交互的共享空间。借由关系的建立达成同频共振，使协尔人收获强烈的归属感，让协友们萌生深度的认同感，真正实现关系网络的深度拓展与情感价值的双向奔赴。
第三阶段：教学相长的新征程
源于2015年一同创业的伙伴皆是老同事，大家的成长与在老东家的从教经历密切相关。既能做好工作，又能总结、复盘并清晰表达，是很好的成长路径，也体现了分享共享的企业文化。协尔启动“协尔培训中心”，将积累的技术管理经验赋能同行，把二十多年从医生、医疗管理、企业管理不同角度实践摸索的心得分享给行业。**正所谓予人玫瑰手留余香，分享有益成长，也是一种福报。**这让我想起那句协尔成长标语：分享就是最好的成长。
图注：“协尔培训中心”训练营
在管理层面，夏老师将管理定位为一种文理兼修、中西结合、雌雄同体的专业服务，觉人之“真”、利人之“善”，成人之“美”。她将协友（客患）与协尔人（医护）视为两个核心端点，不仅是简单衔接，更像是巧妙的调和剂与点睛之笔。这种管理方式促进了医患沟通，在服务细节中注入温情，提升了医疗服务品质，让协尔在口腔医疗界绽放独特的人文光彩。正如夏老师所说，让品牌更有人味。
**协尔的发展理念如同培育花木：管理者的职责在于除杂草、施化肥、剪歪枝，而后静候阳光、雨露与时节，待其成就草之原、花之海、树之林的自然生态。**夏老师和张老师对协尔的期待，也像是对待自己孩子一样，系于能否依本性自在生长、应时绽放。日子向前，夫妻两人始终秉持善念广结善缘，惠及协尔人、协友与同行。
整个故事采集和收录的过程中，由衷地觉得自己幸运。能够以写者的视角，通过如此详尽且深入的方式，去认识夏老师和张老师，去探寻协尔背后的点点滴滴，这于我而言，很珍贵。
当故事写完这一刻，夜已深沉，万籁俱寂，而我的内心却不能平静。在梳理着老师们的话语、感悟着协尔的发展理念与情怀的过程中，我惊喜地发现，自己对口腔行业的那份喜爱，不知不觉间又深厚了许多。这份爱是能够传递的，也一定会延续的。
衷心地祝愿，协尔能一直如那向阳而生的花木一般，蓬勃发展、枝繁叶茂，处处洋溢着欣欣向荣的生机与活力。在此，提前祝协尔十周岁生日快乐！
期待着协尔在行业中继续发光发热。
一位沉浸口腔行业的记录着阿Win
记录于2024年12月14日上海冬夜
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