倾听客户心声，共筑权益防线--泰康人寿德宏中支开展3.15“总经理接待日”活动

秉持客户至上理念，积极响应3·15消费者权益保护号召。2025年3月14日泰康人寿德宏中支开展“总经理接待日”活动。德宏中支总经理袁攀一早便来到中支柜面，以真诚热忱的态度迎接每一位来访客户。

活动伊始，客户陆续前来，有的咨询新推出的保险产品细节，有的反馈过往服务中的小问题。面对客户提出的疑问，总经理均给予耐心解答，对复杂条款抽丝剥茧、细致讲解。针对客户反馈的服务优化建议，总经理认真记录，当场与相关部门沟通协调，力求快速解决。一位客户对理赔流程存疑，总经理当即联系理赔专员，现场梳理环节，给出清晰的时间节点和解决方案，让客户吃下“定心丸”。

活动不仅增强了客户对公司的信任，也为德宏中支后续服务提升提供了方向，切实彰显公司维护消费者权益的决心。