今年的315曝光，比宫斗剧都精彩
网络虚假抽奖与诱导消费、食品安全问题、消费品违规翻新、互联网隐私泄露……
2025年3月15日，央视“3·15”晚会以“共铸诚信 提振消费”为主题，再度以犀利的视角揭开了数字经济时代消费领域的九大乱象1510。
自1991年诞生以来，央视“3·15”晚会始终如一柄高悬的达摩克利斯之剑，既是对企业良知的叩问，亦是对消费者权益的宣誓。从最初的曝光假冒伪劣商品，逐步转向数字经济、隐私安全、金融诈骗等新型社会痛点，成为推动行业规范与法治进程的重要力量。
如今，3·15晚会已经走过了数十载，早期的“3·15”晚会以食品安全、产品质量为核心议题。例如，2010年代曝光的“地沟油”“毒奶粉”事件，直接推动《食品安全法》的修订与行业整顿6。而近年来，随着技术革新与消费形态的演变，晚会内容逐步转向数据隐私、金融科技、直播电商等新兴领域。2024年曝光的“主板机黑灰产业链”“AI诈骗”等案例，揭示了技术双刃剑的另一面。
在记者看来，315晚会并不是简单地揭露侵犯消费者权益的骗局，也是一个引起社会资本的反思。
以科技赛道为例，随着新质生产力的提出并大力支持，科技赛道企业如雨后春笋般接连出现。这期间以AI人工智能最为出彩。2024年，全球人工智能领域的风险投资首次突破千亿美元大关，达到1004亿美元。其中，第四季度融资额达到438亿美元，环比增长超过2.5倍。在AI高速发展的同时，一些AI诈骗手段也接连冒出。
科技是双刃剑，有人善用，有人滥用。在大力发展科技的同时，也不能忽视其负面影响。今年的晚会不仅延续了对传统民生问题的关注，更深度聚焦技术滥用与资本逐利下的新型消费陷阱，折射出经济高速发展背后的新困境。
315第一枪，雪王刚上市就遭曝光
315期间的奶茶第一塌，居然是蜜雪冰城。
3月14日，湖北经视暗访，曝光蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店存在食品安全问题，导致员工称不敢喝自家的水。
该门店店员将剩余的柠檬、橙子切片装入不锈钢桶，常温存放于门店角落，次日店员直接将这些隔夜水果搬回操作台，称重分装时特意选在监控盲区。此外，杯盖爬满活虫后，店员竟称“洗洗接着用”。面对质疑，店员表示“所以我以后不敢喝了，我有点害怕”。
值得一提的是，315的前不久，蜜雪冰城刚刚在港交所完成IPO，而且是开年规模最大的IPO项目。
3月3日，全球最大的现制饮品企业（以门店数量计算）——蜜雪集团（02097.HK，同下文“蜜雪冰城”）正式登陆港交所。上市首日大幅高开报262港元，较上市发行价202.5港元暴涨近30%，总市值约1000亿港元。2月26日，蜜雪集团港股公开发售正式结束，其融资认购倍数高达5125倍，认购金额突破1.77万亿港元，创造了港股市场新股认购的新纪录。
按理说，根据其它塌房品牌拿到的315剧本，接下来的剧情应该是网友骂声一片，品牌连夜道歉，门店整顿闭店，网友不买账，品牌被骂得更惨。但到蜜雪冰城这里结局却并不太一样，有网友自发做起了“免费公关”。
高价奶茶借好原料做品牌溢价，低价奶茶靠便宜走量，但用料懂的都懂，所以愿意对低价蜜雪冰城抱有好感。尤其是当消费者看到高价奶茶也会塌房，对于雪王负面事件容忍阈值范围较高。
虽然在一定程度上可以降低品牌的负面影响，但蜜雪冰城也不能把网友的宽容当纵容。毕竟在蜜雪冰城过往的宣传中，一直把冰鲜、新鲜、现切、现捣打在公屏上。
事实上，这些新茶饮被曝光卫生问题并不是不常见的事。此前奈雪的茶、瑞幸、喜茶、沪上阿姨等品牌都有类似事件。
随着奈雪、古茗、蜜雪冰城的接连上市以及霸王茶姬等其他新茶饮接连冲刺IPO，质量、安全、卫生等问题也应得到更多的重视。
私密健康防线沦为资本敛财的工具
“3·15”晚会接到消费者举报，位于山东济宁市梁山县的“梁山希希纸制品有限公司”在销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，且数量巨大。在记者调查的过程中，在记者调查的过程中，有采购商前来采购好之、米菲、Babycare等品牌的婴儿纸尿裤，以及“二等品”的自由点品牌女性安睡裤。
在315晚会的曝光中，涉事企业负责人以260元到1400元一吨的价格收购了正规企业原本应该销毁的不合格产品，再挑出形状完整，且没有明显污渍和破损的“二等品”。这样在工业垃圾中挑选后翻新的卫生巾，竟然能在市场上倒卖到七八千元一吨，其利润之高令人惊讶。
在纸尿裤产品中，被曝光的Babycare企业成立至今完成了两轮融资，累计融资规模约10亿元人民币，投资方包括红杉中国、鼎晖投资、华兴新经济基金等。该公司于2023年9月7日启动上市计划，辅导券商为中金公司(37.160,1.08, 2.99%)。此前，从中金公司披露的关于白贝壳首次公开发行股票并上市辅导的数份报告获悉，原本计划在2024年5月底结束的上市辅导，至今仍未完成。 事实上，Babycare此前风波不断，屡屡出现质量问题，其代工模式下的品控问题遭遇多次质检抽查与罚款。
最早在2024年时，卫生巾行业便开启了“塌房元年”——虚标长度、pH值争议、ABC比基尼安睡裤设计缺陷…每一次曝光都在消费者心头扎下一根刺。
而2025年央视“3·15”晚会更是扔出一颗“核弹”：工业垃圾翻新的卫生巾、徒手制作的不灭菌一次性内裤，直接扎穿了行业底线。其中，包括自由点、麦酷、全棉时代、苏菲、等行业巨头品牌赫然出现在涉事名单中。
卫生巾的暴雷，让品牌公关们一下子忙碌了起来，涉事品牌光速给出回应！
自由点：针对梁山希希公司涉嫌回收其残次品的行为，宣布成立专项调查组，并表示将向公安机关报案，强调2023年已对类似行为采取法律行动；苏菲：晚会中出现的产品包装已于2022年停产；生产过程中的瑕疵品均通过粉碎闭环处理，确保不流入市场；否认与梁山涉事企业存在合作；全棉时代：表示与梁山希希公司无合作关系，强调所有产品均通过国家检测，并承诺配合监管部门追究涉事企业责任。
“维修刺客”啄木鸟，其上市之路是否会有变数？
一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元……央视3·15晚会曝光了“维修刺客”啄木鸟。晚会报道显示，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网 站上的投诉量超过6000条。
相关内容播出后，啄木鸟家庭维修在微博发布声明，就虚高收费致歉，称“深感自责和痛心，将改进后续工作”。
啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，此前其就被爆出“乱收费”“不专业”等问题。公开资料显示，啄木鸟维修成立于1995年，2000年开始全国连锁运营，专注于各种家庭维修项目，服务覆盖超300个主要家电和家居设施类别，包括家电维修、家电清洗、家电安装、水电维修、管道疏通、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新等。
此前，啄木鸟分别于Pre-A轮和A轮收获小米集团、顺为资本、58产业基金的投资。也因此，该事件曝光后，小米雷军和58姚劲波也被顶上热搜。其中，雷军持有啄木鸟3.56%的股权，是前几大股东之一。自公司成立以来累计融资已超6亿，估值达17亿元。
目前，啄木鸟维修正在冲刺上市。2024年10月，啄木鸟维修国际有限公司Woodpecker International INC（以下简称“啄木鸟维修”）再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市。这不是其第一次冲刺港交所。2024年1月，啄木鸟维修向港交所递交招股书，同年7月底港股招股书满6个月失效，而后其再次递交招股书。新京报记者注意到，啄木鸟维修自身存在不少隐患，包括盈利波动、业绩受季节性因素影响、工程师资质存疑等。
当前家庭维修市场需求庞大。公开资料显示，由于消费者日常家庭生活所涉及的房屋、电器、家具等家庭设施数量庞大且不断老化，2018年至2023年，中国家庭维修市场以7.6%的复合年增长率增长，同期家电维修市场、家居维修市场的复合年增长率分别为9.1%、6.9%。灼识咨询相关资料显示，2023年中国家庭维修市场按总交易额计算的规模为7149亿元，预计2027年将达到9318亿元，2023年至2027年的复合年增长率为6.8%。
在庞大的市场中，诸如“维修价格虚高”“巧立名目乱收费”“虚报故障，无病乱修”“小病大修，漫天要价”“收费无标准，上门乱收费”等问题成为行业的投诉重点，导致消费者对家庭维修行业的信任度不高，纠纷不断。业内专家认为，随着消费者对家庭维修服务需求的日益增长，服务品质将成为竞争的核心。从业者要不断提高服务水平，提供更高效、专业、可靠的家庭维修服务，以满足消费者的需求。
电子签高利贷：科技外衣下的金融嗜血
3月15日，央视“3·15”晚会曝光了“电子签”高利贷平台借贷宝、人人信。
在借贷宝平台上，有用户的借款年利率高达6000%。据央视报道，在短视频平台以及其他网络社交媒体上，存在大量以“电子签”为凭证产生的大量相似借款成功案例。借款人洪先生表示，借5000元，到手3500元，7天内还款，电子签走的是借贷宝，实际年化利率高达5959.18%。
违规问题被曝光后，借贷宝相关负责人随后表示，对央视“3·15”晚会报道提及的相关问题，公司高度重视，立即成立整改小组，彻底解决业务、管理上存在的问题，继续主动与警方配合严厉打击不法分子，更好保护用户权益，恳请社会各界监督。公司向所有受影响的用户及公众致以诚挚歉意，并将以最大决心落实整改。
据媒体报道，央视“3·15”晚会播出后，成都警方已经赶往该公司。
融中财经查询借贷宝APP发现，在被央视曝光后，平台上的“打欠条”功能已显示未知异常，暂时无法使用。
借贷宝官网信息显示，目前该平台已运营9年，有1.4亿注册用户，1.1亿笔登记借条，1000万人成功借款。作为一家运营多年的互联网借贷平台，借贷宝有着较强的股东背景。据公开信息显示，借贷宝是由国内私募机构九鼎控股打造的互联网社交金融平台。值得注意的是，2023年11月，成都借宝科技有限公司被四川省经济和信息化厅新认定为2023年度四川省专精特新中小企业。
此次央视“3·15”晚会还曝光了另一款借贷平台——人人信则存在用假账号规避高利贷的监管风险。
在央视财经的报道中，人人信的一位经理称，目前他们平台上的放款方，很多都是通过做假账号来规避法律风险的，目的就是让受害人找不到起诉对象。人人信经理暗示记者，去世人的信息，也能用来做账号，“人脸识别是一种高科技技术，不需要人在，也不需要人活着，法院肯定带不走。”
这位经理表示，有了这些办法，电子签平台的“实名认证”就成了摆设，即使是被人告，平台给出去的放款人资料，也是无法查证的。这样设计的商业模式，放款人通过电子签放高利贷挣钱，平台不断通过电子签欠条收借钱人的手续费，出了问题，谁也不用担责任。
据天眼查显示，人人信（天津）科技有限公司成立于2015年，曾用名北京人人信科技有限公司，位于天津市。
信息黑洞疯狂窃取个人隐私
近年来，互联网上出现了很多“精准获客”的广告，声称通过这种“大数据获客软件”，商家可以精准获取海量目标人群的消费习惯、手机号码等信息。
根据推销信息，315晚会记者找到了一些公司。在云企智能科技有限公司，工作人员说，他们的获客软件能够将商家想要的关键词设为标签，软件会自动在选择的短视频平台上扫描评论区，一旦发现与标签词相关的评论，就会强行抓取这个用户的电话、微信账号等信息。此外，这款获客软件，还能帮助商家监控和偷取自己同行的直播带货数据，去对方的直播间“截流和引流”。在绿信科技有限公司，技术人员告诉记者，他们的这些软件都是用爬虫技术，偷取消费者个人信息的。
在宣称“拥有20亿条精准人群画像”的企腾网络技术有限公司，工作人员告诉记者，他们的获客软件名为“火眼云”，已经卖给了很多企业 ：“像土巴兔之类的，口腔现在有一个拜博，医美的比如说美莱”。此外，工作人员介绍，“火眼云”还可以偷取企业公众号的关注用户或微信群成员的手机号码，只要点击阅读过、转发过企业公众号文章的用户手机号码也会被偷取。
在调查过程中，知情人还告诉记者，市场上现在最厉害的“获客”公司，不仅仅是在互联网上偷数据，还能使用手机的三网通信大数据进行获客。在一份宣传资料上记者看到，这家公司将个人用户分为9种类型，个人标签达到3800项，网站2亿多个，互联网品牌6万个，每日处理数据量达到了100亿条。
企查查数据显示，云企智能科技，曾用名沈阳利剑智能科技有限公司，成立于2017年，位于辽宁省沈阳市。企业注册资本1000万元。2024年1月，该公司发生投资人、名称、经营范围等方面的变更，目前，云企智能科技由朱万金、朱丽丽共同持股。年报信息显示，2024年该公司参保人数为0。而企腾网络成立于2022年，研发云视频全网营销系统，覆盖抖音快手等主流的视频平台，从视频的自动创作、视频的自动推送、流量的智能转化到商机线索的回传，为企业提升视频营销效果。
互联网时代，信息安全一定是至关重要的话题存在。中商产业研究院预测，2024年中国网络安全市场规模将达到721亿元，同比增长11.4%。其中，网络安全硬件产品市场规模预计达到267亿元，同比增长18.6%。2024年投融资事件同比下降12.5%，但投融资金额同比增长57.58%。比如2024年4月，天地和兴完成8亿元人民币E轮融资。
随着数字化转型加速、国家政策支持以及跨境网络安全威胁的增加，中国信息安全市场持续保持增长态势。而AI技术的兴起或许将在网络安全中的应用成为新的增长点。
滥用AI技术，外呼机器人成骚扰电话核心工具
据央视315晚会曝光，AI外呼机器人已成为骚扰电话黑色产业链的核心工具。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”的旗号，利用虚拟运营商“小号”和AI技术，疯狂拨打营销电话，严重侵犯消费者权益。
AI外呼技术成行业主流，315晚会上智优擎网络科技有限公司负责人田经理展示了一套AI外呼系统，该系统通过真人录音制作语音，结合关键词触发机制，模拟真人对话。AI外呼机器人可日夜不间断拨打电话，且声音逼真，让接听者难辨真伪。
外呼公司从虚拟运营商购买“小号”，这些号码无需实名认证，且无实体手机卡，成为骚扰电话的“隐身衣”。虚拟运营商大量发售17或16开头的“小号”，为外呼公司提供源源不断的号码资源。
通过获客软件窃取消费者电话号码、虚拟运营商提供“小号”、AI外呼机器人拨打电话，骚扰电话产业链条迅速形成。这些公司以“科技加持”为名，实则大肆侵犯消费者隐私权。
根据《中华人民共和国民法典》，无论是AI外呼机器人还是真实电话营销人员，未经消费者同意拨打营销电话均属违法行为。然而，由于虚拟运营商“小号”无需实名认证，外呼公司得以规避监管，消费者维权难度极大。
该事件也暴露出监管漏洞、技术滥用、维权困难等问题：虚拟运营商“小号”无需实名认证，为骚扰电话提供了生存空间；AI外呼机器人被用于非法营销，科技沦为侵权的帮凶；消费者难以追踪骚扰电话来源，维权成本高。建议相关部门加强监管，对虚拟运营商“小号”实施实名认证，切断骚扰电话源头；通过规范技术应用，明确AI外呼技术的使用边界，防止技术滥用；消费者应提高警惕，对骚扰电话坚决抵制并及时举报。
根据数据，在2024年记录的220起AI风险事件中，AI技术滥用与违法侵权事件数量超过110起，AI决策失误与伦理争议事件数量超过53起，AI造谣与虚假信息传播事件数量占比超过44起，还有一些AI安全威胁与数据泄露的事件。
尽管人工智能在许多技术创新领域取得了显著进展，但其在决策过程中仍可能受到数据偏差、算法缺陷等因素的影响，导致产生了不准确或不合理的决策。
2024年，全球人工智能领域的风险投资首次突破千亿美元大关，达到1004亿美元。但与此同时，投入在AI安全领域的精力、时间、金钱和资源远远不足。目前，全球99%的算力用于大模型预训练，只有1%的算力用于价值对齐或安全研究，这使得人工智能安全技术发展滞后。
写在最后：
2025年“3·15”晚会以九个棱镜，映照出消费市场的复杂生态。从卫生巾翻新到AI骚扰电话，乱象背后是技术伦理、资本逐利与监管短板的交织。解决这些问题，不仅需要晚会式的“年度审判”，更需构建常态化的法治框架、行业自律与公众监督体系。唯有如此，方能真正实现“共铸诚信，提振消费”的愿景，让每一个消费者在技术进步与市场繁荣中享有尊严与安全。
同时，资本对新兴赛道的狂热亦需警惕。例如，AI客服、大数据服务等领域的融资潮催生了技术滥用风险；金融科技平台在资本裹挟下沦为高利贷温床。如何在创新与规范间找到平衡，成为行业与监管的共同课题。
琼公网安备 46010802000728号