近年来，江苏银行上海徐汇支行始终秉持“金融为民”初心，通过精准发力旧改金融、提升适老水平、升级智慧生态三大维度，构建全方位、多层次的金融服务体系，为居民财富保驾护航。
助力旧城区改建，践行社会责任
支行积极贯彻落实上海市政府关于旧城区改建的相关战略部署，为东安一、二村旧改项目提供精准金融服务。在东安新村旧改项目启动初期，支行以“客户至上”为原则，主动搭建沟通桥梁，提前与动迁居民建立联系。通过深入调研居民需求，量身定制专属财富方案，特别是特色大额存单的推出，使居民财富增值无忧。为破解动迁居民“业务办理难”的痛点，支行在东安路沿线多个社区设立“动迁金融服务流动站”，配备专业团队和移动终端设备，提供存单开户、信息变更、理财咨询等一站式服务，打造家门口的银行。在网点服务层面，支行创新推出“动迁居民绿色通道”，设立专属服务窗口，免排队、优先办，让居民享受高效便捷的金融体验。同时，精心打造“动迁居民茶歇区”，配备舒适座椅、茶水吧台及报刊杂志，营造温馨如家的服务环境，让居民感受到宾至如归的服务体验。
提升适老水平，书写“养老金融”新篇章
为积极响应社会老龄化趋势，扩大金融服务的覆盖面与可得性，支行全面落实金融适老化改造要求。一方面聚焦网点环境优化，通过统一装修设计规范、设置无障碍通道、设置敬老服务铃、老花镜等助老便民设施，打造安全便捷的适老空间；另一方面针对老年客户现金使用习惯，升级ATM设备，上线10元小面额取款功能，满足日常小额现金需求；同时创新服务模式，提供PAD外拓上门和身份核验代办服务，有效解决老年客户因身体原因无法到网点办理业务的难题，切实打通金融服务“最后一公里”，以实际行动践行“金融为民”理念。
升级服务体验，打造便捷金融生态
为全面提升客户服务体验，支行着力构建线上线下协同联动的金融服务体系。线上渠道方面，手机银行“关爱版”APP创新推出大字体界面、语音播报指引及“一键帮”智能客服功能，居民可便捷完成转账汇款、生活缴费等高频业务操作；线下网点则以“服务月”“服务周”专项活动为抓手，针对居民实际需求优化服务流程，并在周边社区及商业街区增设便民金融宣传站，宣传存款保险制度，讲解电信诈骗案例，为居民答疑解惑，提升居民群众的金融安全意识。
未来，江苏银行上海徐汇支行将继续围绕“融创美好生活”使命，持续打造“有温度、有速度、有深度”的金融为民服务体系，为居民财富保驾护航，彰显金融为民的责任担当。
琼公网安备 46010802000728号