4月21日上午，由中国旅游研究院主办的2025中国旅游科学年会发布2024年全国游客满意度调查报告及十佳城市，海口、重庆、哈尔滨、杭州、洛阳、苏州、成都、青岛、上海、秦皇岛一同上榜“2024年游客满意十佳城市”。
“让每一名游客乘兴而来、满意而归，海口始终将‘游客满意度’作为衡量城市旅游发展的核心指标。”海口市旅游和文化广电体育局相关负责人说道，海口作为海南自由贸易港核心城市，正在加快建设国际消费中心核心引领区，旅游是美好生活的载体，更是城市文明的镜像。这一荣誉不仅是对海口旅游服务品质的高度认可，更是对海口近年来推进旅游业高质量发展的充分肯定。标志着海口旅游业从“流量增长”向“质量提升”的战略转型取得显著成效。
亮眼数据彰显发展活力，2024年，海口全年接待游客2610万人次，旅游总收入突破433亿元，入境游客量创五年新高，同比增长65.27%，国际旅游收入增长69.18%。
编织全域旅游保障网，守护八方来客美好旅程的每一刻。2024年海口创新推出“综合查一次”协同执法体系，既以“无事不扰”的柔性监管呵护企业发展，又为游客筑起品质服务的过滤网；通过构建“行业调解委员会+先行赔付”双轨并行机制，将消费纠纷化解于微末之时。在演唱会、春节等重要节庆及大型活动期间，实施酒店房价动态监测预警，精准打击价格异常波动。
这座面朝大海的城市，正用看得见的诚意与用心，让每位来客的旅程都念念不忘——因为服务温度，才是城市最动人的风景线。面对春节期间游客过海难的问题，海口市不仅通过增设临时航班、优化轮渡调度，确保游客顺畅出行的同时还通过组织优秀导游志愿者为等待过海的游客提供旅游小纪念品以及咨询服务等一系列暖心措施，获得游客广泛好评。
每一次大型演出活动期间，在机场和酒店设立咨询服务站，为乐迷们提供“从接机到散场”的全方位服务。同时，创新设立了海口市旅游文化体育产业发展联合会，与酒店、餐饮、景区、免税店等各类涉旅企业联动，开展全城宠粉活动，使演唱会门票成为游客享受免税、酒店、景区折扣的“特别通行证”，构建主客共享服务新生态，同时也让乐迷们一落地就能感受到海口的热情。
从音乐节拍、赛场呐喊到烟火绽放，海口以本土基因嫁接创新玩法，让每一场活动都成为撬动文旅消费的“金钥匙”。
2024“海口杯”端午龙舟邀请赛
2024世界沙滩排球职业巡回赛挑战赛（中国海口站）
2024年海口打造“演艺之都”“首演之城”，进而点燃消费热潮。据悉，2024全年引进多场大型演唱会、音乐节，共接待入场观众27.51万人次，观演游客总花费约13.88亿元，仅2场坎耶·维斯特试听会便吸引8万观众、拉动消费7.3亿元；以“体育+旅游”为纽带，斯巴达勇士赛、世界沙排巡回赛、端午龙舟赛掀起现象级参与，超4000万云端观众见证国内外选手挥洒激情；以“微度假”为引力，通过周末游机票买一送一、青春骑行体验撬动年轻市场，让“周末经济”裂变为全国客源磁极；以“文旅新场景”为爆点，13年未见的元宵烟花盛宴引爆全城，82.79万人次共赴璀璨。这些成绩单的背后，是海口“常游常新”的产品迭代能力。
坎耶·维斯特世界巡回试听会-海口站
2025年元宵海口烟花晚会 【康登淋 摄】
海口这座充满活力的滨海城市，正以其独特的椰风海韵、开放包容的城市精神和精益求精的服务品质，向世界展示着旅游的新形象。诚邀全球游客走进海口，感受自贸港建设的蓬勃生机，体验"阳光海口·魅力椰城"的独特魅力。
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